面試銀行客服崗位會遇到那些問題

　　1、你是哪裡人呢?

　　問題分析:希望營造輕鬆和諧的氣氛。

　　回答示範：我來自xx地，不過很多人說我看上去像xx地人，因為我父親母親都是xx地的，他們都是二十多歲的時候從xx地搬遷到xx地來的(不能只簡單回答問題，應簡單描述情況，或簡述對家鄉某方面的熱愛)。

　　2、你有什麼愛好呢?有空的時候喜歡做什麼?

　　問題分析：除了緩和氣氛外，還想透過喜好判斷其個性。

　　回答示範：說實話，我沒有一個特別明顯的愛好，有朋友來的時候去打打保齡，一個人的時候看看電視、在網上聊聊天什麼的，平時學業忙，很難發展一個特別的愛好(這類回答暗示考生性格積極方面)。

　　3、你會說英語嗎?

　　問題分析:潛臺詞是我們要求你會說英語!

　　回答示範:聽力沒有任何問題，不過講得不太好，喜歡看美國大片，覺得很震撼。大學裡確實缺少練習，看來英語對這份工作很重要?我可以報個英語培訓班，加強一下(一定要立刻把自己所有會講的，少得可憐的幾句電影臺詞說幾句，再爛都要說!)。

　　4、你最大的優點是什麼?

　　問題分析:考生所闡述的優點，是否為職位所需的素質(禁止撒謊)。

　　回答示範:我的優點是表達能力強，而且樂於表達自己的觀點。在學校上課總是踴躍發言，還參加過演講比賽;在工作崗位上，敢於表達自己的觀點。我認為敢於表達自己的觀點是對工作負責的一種表現，如果我們愛一份工作，一定會獻計獻策讓它更好(精選與所申職位最吻合的優點)。

　　5、你最大的缺點是什麼?

　　問題分析:惟一對策就是真誠暴露自己的弱點，只要這個弱點不是所申職位的致命傷。

　　回答示範:我覺得我有時候會過分在意別人的感受，比如不會直接表達不同意見，覺得會讓對方丟面子，其實這樣做很不利於快速有效地開展工作。我希望自己能夠逐漸學會更加爽快，對人對事更加直接。

　　6、你為什麼想到xx銀行來工作?

　　回答示範：說實話，對於我們這些學金融的應屆畢業生來說，能進xx銀行都是夢寐以求的。而且，透過你們的careertalk和我們自己瞭解的資訊，xx銀行是一個有挑戰、有evaluation的地方，我覺得挺適合我，因為我是那種喜歡壓力的人，有壓力，才會有業績。

　　7、你覺得你適合從事這個崗位嗎?

　　回答示範：(以客服崗位為例)我覺得自己挺適合做客服的。客服需要很高的做事效率，既要快，又不能出錯。在學校的時候，同學公認我做事麻利，集體活動一般都由我收錢，做記錄。除了做事快，我的個性也很適合，我的朋友都說，即使是打電話，都覺得我是在笑著說話。我覺得做客服肯定要讓別人覺得親切才行啊。

　　1、境外撥打浦發銀行客服電話，請撥打：86-21-95528；

　　2、境外撥打浦發銀行信用卡客服電話，請撥打：86-21-38784988。

　　3、如果你持有浦發銀行的銀行卡或者是信用卡，在境外有任何業務上的需要都可以透過撥打以上客服電話諮詢、解決。信用卡境外消費有利於提額，如果你身在境外，不妨刷幾筆消費，有利於提升你在銀行的評分，對i以後是有幫助的。

　　振興銀行客服熱線為024-31851600，工作時間為週一至週五9:00-17:00。因為振興銀行系統升級導致產品資金顯示異常，或贖回的金額延遲到賬等，都可以致電客服來解決。當然必須在工作日的工作時間撥打熱線，否則將沒有人工客服提供服務。