三包政策是零售商業企業對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。
三包政策對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。
三包時間：
1．“7日”規定：產品自售出之日起7日內，發生效能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2．“15日”規定：產品自售出之日起15日內，發生效能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
3．“三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家釋出的第一批實施“三包”的l8種商品中，如彩電、手錶等的“三包”有效期，整機分別為一年，主要部件（主機板、液晶屏、背光模組）為三年。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理佔用和無零配件待修的時間。換貨後的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。
1、七日內免費包退貨，即自購買之日起7日內，購買的物品出現微型計算機三包規定所列效能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格一次性退清貨款。
2、八至十五日免費包換貨或修理，即自購買之日起第8日至第15日內，所購買的筆記本微型機出現微型計算機三包規定所列效能故障，可以選擇換貨或修理。選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費包更換，即自購買之日起一年內，所購買的筆記本微型機出現微型計算機三包規定所列效能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。選擇整機更換，憑認證維修機構提供的修理記錄，將免費更換同型號同規格的商品或不低於原商品效能的同品牌新商品。
國家鞋類三包包括包修、包換、包退：
一、三包期限，自購鞋之日起：
（一）包修：
1、全天然皮革（真皮）三個月；
2、人造革面/布面兩個月。
（二）包換：
1、未穿過的新鞋因以下質量問題，予以包換。
（1）左右腳不配雙；
（2）鞋面和鞋底有明顯的色車。
2、售出一個月內出現以下問題的鞋子，予以包換。
（1）鞋面有嚴重退色者；
（2）正常使用而鞋面斷裂；
（3）正常使用而鞋底斷裂。
（三）包退
1、屬包換原因1的，若無同貨號或同款式可換，以原價退錢給消費者。
2、屬包換原因2的，若無同貨號或同款式可換，以原價扣除每日0.5%的折扣費退錢給消費者。
3、在第一個月內兩次修理無效者，可酌情按原價每日0.5%收取折扣費，予以退貨。