國家手機三包政策

　　三包政策是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。指商品進入消費領域後，賣方對買方所購物品負責而採取的在一定限期內的一種信用保證辦法。對不是因使用者使用、保管不當，而屬於產品質量問題而發生的故障提供該項服務。

　　消費者購買的產品出現以下情況，有權要求經銷者承擔三包責任。

　　1、不具備產品應當具備的使用效能，而事先沒有說明的；

　　2、不符合明示採用的產品標準要求；

　　3、不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；

　　4、產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；

　　5、產品修理兩次仍不能正常使用。

　　一、行動電話機商品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

　　二、《規定》是實行行動電話機商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益，嚴於《規定》的三包承諾。

　　三、銷售者在銷售行動電話機商品時，應提供三包憑證、有效發貨票，並準確填寫、加蓋印章。應開箱檢驗，正確除錯，介紹產品的基本效能，使用維護和保養方法以及三包方式和修理者。

　　四、修理者應認真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理後的質量狀況，並如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔因自身修理過錯造成的責任的損失。

　　國家手機三包法有關規定如下；

　　1、為了切實保護消費者的合法權益，明確行動電話機商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨的責任和義務；

　　2、本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的由無線接入的行動電話機商品；

　　3、第三條行動電話機商品實行誰銷售誰負責三包的原則，銷售者與生產者或供貨者、銷售者與修理者、生產者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務；

　　4、國家鼓勵銷售者、生產者作出更有利於維護消費者合法權益的、嚴於本規定的三包承諾，承諾作為明示擔保,應當依法履行，否則應當依法承擔責任；

　　5、銷售者應當承擔以下責任和義務；

　　銷售行動電話機商品,應當嚴格執行本規定；

　　應當執行進貨檢查驗收制度；

　　應當採取措施，保持銷售行動電話機商品的質量。