外部公共關係是組織或企業外部的公共關係是指與其執行過程發生一定聯絡的所有外部關係的總和,外部公共關係具體包括:消費者關係、社群關係、政府關係、媒介關係、競爭關係、經銷商關係、供應商關係等。
公共關係有三個明顯的特點。如下:
1、從性質看,公共關係具有客觀性和公眾性,即公共關係作為現代管理藝術和公眾行為是客觀存在的,它已被廣泛地運用於組織活動中,發揮了極其重要的作用。
2、從功能看,公共關係具有交流性與傳播性,即公共關係具有交流感情與傳播資訊的功能。
3、從目的看,公共關係具有協調性與服務性,即公共關係的主要目的是協調組織與公眾間的關係使其達到平衡,從而為實現組織目標服務。
"公共關係的特徵有以下幾點:1、情感性:公共關係是一種創造美好形象的藝術,它強調的是成功的人和環境、和諧的人事氣氛、最佳的社會輿論,以贏得社會各界的瞭解、信任、好感與合作,我國古人辦事講究“天時、地利、人和”,把“人和”作為事業成功的重要條件。2、雙向性:公共關係是以真實為基礎的雙向溝通,而不是單向的公眾傳達或對公眾輿論進行調查、監控,它是主體與公眾之間的雙向資訊系統。2、廣泛性:公共關係的廣泛性包含兩層意思:一層意思是公共關係存在於主體的任何行為和過程中,即公共關係無處不在,無時不在,貫穿於主體的整個生存和發展過程中;另一層意思指的是其公眾的廣泛性。4、整體性:公共關係的宗旨是使公眾全面地瞭解自己,從而建立起自己的聲譽和知名度。它側重於一個組織機構或個人在社會中的競爭地位和整體形象,以使人們對自己產生整體性的認識。5、長期性:公共關係的實踐告訴我們,不能把公共關係人員當作“救火隊”,而應把他們當作“常備軍”。"
1、行政公共關係特指政府在施政過程中運用傳播溝通的方法,促進政府與公眾之間相互瞭解、理解、信任與合作的一種管理活動。
2、行政公共關係的基本任務有:行政公共關係對外傳播政府的資訊,代表政府組織與公眾進行溝通,對內表達公眾的意見,代表公眾與政府組織進行溝通;運用各種傳播媒介去實現政府與公眾之間的雙向溝通;行政公共關係是對政府組織與公眾之間資訊互動的目標、物件、媒介、資源、過程和效果進行決策、計劃、組織、協調、整合、實施、控制、評估和監督;追求政府在公眾中良好的形象和信譽等無形資產。
1、 第一、建立良好的第一印象。 要注意儀表美。人的儀表,包括相貌、穿著、儀態、風度等,都是影響人際交往的因素。人們總是傾向於覺得儀表有魅力的人更活潑愉快,更友善合群。衣著整潔、大方,儀表舉止自然會給人一種親近感,反之,過分修飾,油頭粉面,濃裝豔抹,則會給人一種不合宜的印象。 可以有效地增加給別人的好感, ...
公共關係活動即運用傳播溝通的方法去協調組織的社會關係,影響組織的公眾輿論,塑造組織的良好形象,最佳化組織的運作環境的一系列公共關係工作。
公共關係活動具體有:
宣傳類活動專案;交際類活動專案;贊助類活動專案;服務類活動專案;科普類活動專案;公關特別節目。 ...
1、旅遊公共關係的特點是綜合性、複雜性、情感性、全員性、超前性。
2、旅遊公共關係是旅遊業發展過程中旅遊者旅遊企業及相關行業為方便溝通訊息共享實現共贏而建立的一種鬆散的社會組織關係。
3、該關係一般比較強調旅遊形象傳播,重視雙向交流,加強組織與公眾之間的溝通管理。
4、它以全面公正的客觀事實為 ...
我國新型師生關係的特點:
1、尊師愛生:尊師就是尊重教師,尊重教師的勞動和教師的人格與尊嚴,對教師要有禮貌,瞭解和認識教師工作的意義,主動支援和協助教師工作,虛心接受教師的指導;愛生就是愛護學生,它是教師熱愛教育事業的重要體現,是教師對學生進行教育的感情基礎,是教師的基本道德要求;
2、民主平等: ...
自考公共關係的考試科目,分為專科和本科兩種。
專科共計17門課程,鄧小平理論概論 ,馬克思主義哲學原理,法律基礎與思想道德修養,大學語文,計算機應用基礎,市場營銷學,現代管理學,公共關係學,傳播學概論,公關心理學,公共關係實務,公共關係策劃,公共關係寫作,公關語言,廣告學,檔案管理學,公關談判學,外國 ...
當代公共生活的特點主要表現在以下四個方面:
1、活動範圍的廣泛性 ,經濟社會的發展,使公共生活的場所和領域不斷擴充套件,人們即使足不出戶,也可以透過電話、網路等現代化工具介入社會公共生活;
2、活動內容的公開性,公共生活是社會生活中最普便、最基本的公眾性生活,它能為全體社會成員所享有,不具有排他性 ...
公共關係的活動方式
1、按業務特點,可分為:
日常事務型公共關係、宣傳型公共關係、徵詢型公共關係、服務型公共關係、社會活動型公共關係、交際型公共關係。
2、按組織環境和狀況,可分為:
建設型公共關係、維繫型公共關係、防禦型公共關係、進攻型公共關係、矯正型公共關係、開拓型公共關係。 ...