天貓怎麼二次投訴

　　如果商品遇到質量問題，而且交易完成超過15天，無法線上申請售後服務，使用者可以透過手機淘寶進行二次維權投訴。

　　首先需要開啟淘寶APP，接著點選“我的淘寶”，再點選“我的小蜜”。天貓使用者可以輸入二次維權，人工客服會發送一個表單連結，使用者可以登入電腦端淘寶網複製貼上連結，開啟填寫連結中的表單。填完表單之後，會有專門的客服人員進行處理。天貓也會透過阿里旺旺站內郵件電話聯絡使用者。表單是24小時有效的，使用者只需要在24小時內填寫就可以了。二次維權投訴結果一般會在5個工作日內通知使用者。

　　如果使用者二次維權投訴的時間已經超過了15天，使用者可以透過12315消費者維權專線進行投訴。12315不僅可以依法處理線下違規違法商家，還可以處理網際網路上的違規違法商家。撥通12315電話後，使用者需要按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式和被申訴方的名稱、地址、電話。12315的處罰力度是比較大的，使用者需要提供真實有效的投訴，不可虛假投訴。

　　1、天貓二選一是指逼迫平臺商家二選一，停止在其他平臺上的促銷甚至經營活動，簽訂獨家合作協議。比如說在天貓平臺的商家只能夠在天貓經營活動，禁止在京東做生意。

　　2、二選一事件其實是由媒體提出來的，“二選一”是違法行為，不僅對我國電商發展有著極大負面影響，且對於消費者來說也有著巨大影響，可以說消費者是最終的受害者。

　　天貓二選一是指天貓規定雙十一活動店家只能參加其中一家，不能同時參加天貓和京東活動。

　　天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運。屬於B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節上宣稱13小時賣100億，創造了當時的世界紀錄，並在此後連續多年不斷重新整理銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。

　　2012年1月11日，淘寶商城在北京舉行戰略釋出會，宣佈更換中文品牌“淘寶商城”為“天貓”。淘寶商城總裁張勇表示，取這個名字一方面是因為“天貓”跟tmall發音接近，更重要的原因是隨著B2C的發展，消費者需要全新的、與阿里巴巴大平臺掛鉤的代名詞，“天貓”將提供一個定位和風格更加清晰的消費平臺。貓是性感而有品位的，天貓網購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質；貓天生挑剔，挑剔品質，挑剔品牌，挑剔環境，這恰好就是天貓網購要全力打造的品質之城。