天貓賣家虛假髮貨怎麼投訴

　　方法一：

　　1、進入淘寶，找到已買到的寶貝；

　　2、選擇申請退款，再選擇沒有收到貨；

　　3、退款成功後，對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。

　　方法二：

　　1、進入天貓商城，找到已買到的寶貝；

　　2、申請“未按約定時間發貨”的退款；

　　3、退款建立3天后要求客服介入，天貓會聯絡商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格的30%對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

　　步驟如下：

　　1、開啟淘寶，登入到淘寶賬戶；

　　2、然後找到我的寶貝下拉選單中，點選“已買到的寶貝”；

　　3、找到賣家虛假髮貨的那個訂單，找賣家退款；

　　4、對於沒有收到貨的直接點選退款；

　　5、申請退款後，再對這樣的賣家進行投訴；

　　6、點選投訴賣家，填寫投訴原因等相關資訊，將訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度填上，填寫希望得到的結果，然後等待處理結果即可。

　　作為買家，天貓發錯貨的處理方式為：

　　1、購物時需要關注物流資訊，保證及時收到寶貝。當收到寶貝不是我們買的首先及時聯絡賣家告知貨發錯了。

　　2、需要進行及時的拍照證明，若賣家同意包郵重新發貨那就等待他重新發出，郵費賣家應該是需要自己墊付。下單之後會返還。

　　3、拍照給賣家說明發錯貨了，同時申請退貨退款，同時再拍一次等待第二次發貨。

　　4、可以直接申請退貨退款，郵費賣家理應承擔對的。

　　5、最差的情況是賣家不承認是發錯貨了，可以申請客服介入，只要證據齊全照片清晰，申請仲裁是沒有問題的。