虛假髮貨是指賣家對交易操作了“發貨”,但是實際上未進行發貨的行為。在交易過程中遇到類似問題,建議先和賣家溝通協商,若無法解決,請區分情況處理。
1、購買的是自動充值的商品, 自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的,故不存在賣家虛假髮貨的情況,若未收到交易的商品,可以發起為未收到貨的維權。
2、購買的是虛擬商品(除自動充值) 虛擬商品交易超時付款時間比較短,自動發貨商品24小時,其它虛擬商品3天。請您關注超時,及時申請退款,避免在未收到貨的情況下,交易打款賣家。
3、購買的是實物商品物流資訊不是賣家點擊發貨就會立即出現跟蹤記錄的。如果賣家在買家付款後72小時內發貨(如雙方另有約定的除外),但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流資訊與買家收貨資訊不符合,可以申請退款。退款成功後,可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權,客服核實情況後會對賣家進行處理。
違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的(延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元。
買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。買家沒收到貨可以申請退款,退款成功後,可以對賣家發起延遲發貨的維權,客服核實情況後對賣家進行處罰。
1、違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的(延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元。
2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
3、買家沒收到貨可以申請退款,退款成功後,可以對賣家發起延遲發貨的維權,客服核實情況後對賣家進行處罰。
1、違背發貨時間承諾,是指除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的(延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元。
2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。
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方法一:
1、進入淘寶,找到已買到的寶貝;
2、選擇申請退款,再選擇沒有收到貨;
3、退款成功後,對賣家發起違背發貨時間承諾的維權,客服核實情況後會對賣家進行處理。
方法二:
1、進入天貓商城,找到已買到的寶貝;
2、申請“未按約定時間發貨”的退款;
3、退款建立3天后要求客服 ...
步驟如下:
1、開啟淘寶,登入到淘寶賬戶;
2、然後找到我的寶貝下拉選單中,點選“已買到的寶貝”;
3、找到賣家虛假髮貨的那個訂單,找賣家退款;
4、對於沒有收到貨的直接點選退款;
5、申請退款後,再對這樣的賣家進行投訴;
6、點選投訴賣家,填寫投訴原因等相關資訊,將訂單號、購買日 ...
淘寶延長收貨是3天。延長收貨,就是讓系統自動收貨延長時間,賣家發貨之後的第10天不論賣家是否已經收到貨,淘寶系統就會自動收貨付款的,如果申請了延長收貨時間,就是在10天的基礎上再加申請的天數。
延長收貨時間規則:
1、普通實物擔保交易在賣家已發貨狀態,離確認收貨超時結束還剩3天時(包括快遞、平郵、 ...
根據我國相關法律規定,經營者在提供商品過程中有虛假髮貨行為的,屬於欺詐行為,消費者可要求增加賠償其所承受損失。增加賠償的金額通常為消費者所購買商品價款的花費的三倍,如果該增加賠償的金額不滿五百元的,法律規定為五百元。故賠償標準應為商品價款的三倍,不足五百元的,視為五百元。
法律依據
《消費者權益保 ...
點選訂單詳情,選擇申請退款,退款原因選擇未按約定時間發貨,然後根據提示提交退款申請。當商家同意退款後,我們在訂單記錄上可以看到有一個“投訴商家”的紅色字,點選即可投訴商家,需要上傳證據的,就可以了。
一般情況,在商品詳情頁面,都會標明發布時間,一般為48小時內、72小時內,如果沒有顯示,平臺規定是在7 ...
1、首先,手機進入淘寶後,點選開啟“我的淘寶”。
2、然後,在介面點選檢視“待收貨”,選擇點選商品進入,點選“退換”。
3、最後,點選“退貨退款”,填好退款原因和退款金額,點選“提交”。退貨退款之後重新購買即可。 ...