步驟如下：
1、開啟淘寶，登入到淘寶賬戶；
2、然後找到我的寶貝下拉選單中，點選“已買到的寶貝”；
3、找到賣家虛假髮貨的那個訂單，找賣家退款；
4、對於沒有收到貨的直接點選退款；
5、申請退款後，再對這樣的賣家進行投訴；
6、點選投訴賣家，填寫投訴原因等相關資訊，將訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度填上，填寫希望得到的結果，然後等待處理結果即可。
方法一：
1、進入淘寶，找到已買到的寶貝；
2、選擇申請退款，再選擇沒有收到貨；
3、退款成功後，對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。
方法二：
1、進入天貓商城，找到已買到的寶貝；
2、申請“未按約定時間發貨”的退款；
3、退款建立3天后要求客服介入，天貓會聯絡商家要求商家提供發貨證明。若商家未按照入駐協議中承諾時間發貨，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格的30%對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。
虛假髮貨：是指賣家對交易操作了“發貨”，但是實際上未進行發貨的行為。如果賣家在買家付款後72小時內發貨（如雙方另有約定的除外），但此時間段內沒有物流跟蹤記錄或者物流資訊與買家收貨資訊不符合，可以判斷是虛假髮貨。退款成功後，可以對賣家發起違背發貨時間承諾的維權，客服核實情況後會對賣家進行處理。
淘寶系統規定，買家申請退款賣家超過7天沒處理的，系統會自動退款到買家的支付寶賬戶。以保障買家的消費者權益。
如果賣家已經發貨但沒收到貨的，買家可以在收到貨物到達通知後拒收，貨物會自動返還給發貨方，此時申請退款賣家不處理的，可申請淘寶客服介入，淘寶小二查明情況屬實後會將錢款退回給買家賬戶，但時間可能會比 ...
虛假髮貨是指賣家對交易操作了“發貨”，但是實際上未進行發貨的行為。在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協商，若無法解決，請區分情況處理。
1、購買的是自動充值的商品， 自動充值的商品是系統自動判斷進行發貨操作的，故不存在賣家虛假髮貨的情況，若未收到交易的商品，可以發起為未收到貨的維權。
2、 ...
違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元。
買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家沒收到貨可 ...
根據我國相關法律規定，經營者在提供商品過程中有虛假髮貨行為的，屬於欺詐行為，消費者可要求增加賠償其所承受損失。增加賠償的金額通常為消費者所購買商品價款的花費的三倍，如果該增加賠償的金額不滿五百元的，法律規定為五百元。故賠償標準應為商品價款的三倍，不足五百元的，視為五百元。
法律依據
《消費者權益保 ...
如果賣家系故意發錯貨，並且構成欺詐行為，則根據《消費者權益保護法》的規定，買方可以獲得懲罰性賠償，賠償的金額是商品金額的三倍，如果該懲罰性賠償的數額不足500，則賠償500元；但是如果賣方不存在過錯，只是過失發錯貨，那麼買方就只能要求賣家更換商品或者退貨，而不能要求懲罰性賠償。
法律依據：《消費者權益 ...
1、違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的（延遲發貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元。
2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
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平臺對虛假髮貨店鋪進行警告的，不會對店鋪採取限制措施，當次也不會累計違規次數。接到警告通知的商家應及時排查店鋪運營中的問題，做好發貨管理工作，並注意督促快遞供應商提高服務時效並及時更新物流資訊，避免再次出現發貨問題。
《反不正當競爭法》二十四條規定經營者利用廣告或者其他方法，對商品作引人誤解的虛假宣傳 ...