淘寶不發貨怎麼投訴賣家

　　點選訂單詳情，選擇申請退款，退款原因選擇未按約定時間發貨，然後根據提示提交退款申請。當商家同意退款後，我們在訂單記錄上可以看到有一個“投訴商家”的紅色字，點選即可投訴商家，需要上傳證據的，就可以了。

　　一般情況，在商品詳情頁面，都會標明發布時間，一般為48小時內、72小時內，如果沒有顯示，平臺規定是在72小時內必須發貨，所以只有達到這個時間，賣家還未發貨，才可以進行投訴。

　　如果出現其他情況，也可以進行投訴，比如不支援換貨，商品損壞，客服不予理睬等，進行投訴時，上傳的證據越多，是投訴成功的可能性越大，需要注意的是，只要在訂單完成的15天內發起投訴才有效，超過有效時間無法發起投訴。

　　如果投訴成功，商家需要對消費者進行一定金額的賠付，如果投訴成功，商家不僅會受到懲罰，而且還會影響店鋪的物流分數值，因此一般商家是不會無緣無故不發貨的，遇到情況還是先溝通。

　　1、首先開啟電腦瀏覽器，接著搜尋並進入淘寶官網。

　　2、其次登入個人賬號後點擊我的淘寶，再點選已買到的寶貝。

　　3、然後找到未發貨的商品，並點選投訴商家。

　　4、之後選擇投訴型別，再填寫投訴內容及相關資訊。

　　5、最後點選提交等待結果即可。

　　淘寶網是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬雲於2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為使用者提供線上零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。截至2009年底，淘寶擁有註冊會員1.7億，註冊使用者還在不斷增長。據統計，淘寶網2009年的交易額為2083億人民幣，2010年則高達4000億元人民幣，是亞洲最大的網路零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。

　　買家自付款之時起即可申請退款，自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家，自賣家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家 。

　　買家申請退款後，依以下情況分別處理：

　　1、賣家拒絕退款買家有權修改退款協議要求淘寶介入或確認收貨，買家在賣家拒絕退款後七天內未操作退款流程關閉，交易正常進行；

　　2、賣家同意退款或在五天內未操作且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；

　　3、賣家同意退款或五天內未操作且要求買家退貨的，退款流程關閉交易正常進行。