天貓超市客服有接訴即辦嗎

　　天貓超市客服一般都會很快處理使用者訴求的，但是沒有接訴即辦這個說法。

　　天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運。

　　其屬於B2C模式，整合數千家品牌商、生產商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節上宣稱13小時賣100億，創造了當時的世界紀錄，並在此後連續多年不斷重新整理銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網站之一。

　　1、首先開的淘寶app，找到自己手機桌面淘寶app點選進入即可，等待系統進入淘寶頁面。

　　2、系統跳轉後，會自動進入天貓超市首頁頁面，這個時候我們可以在首頁頁面，找到天貓超市的入口，點選進入即可，

　　3、點選天貓超市入口後，系統跳轉到天貓超市首頁頁面。

　　4、點選頁面最下方的我的入口，等待系統頁面跳轉到我的頁面。

　　5、在我的頁面下。找到我的客服頁面，這個就是天貓超市的官方客服，點選我的客服進入即可。

　　6、進入客服頁面後，在聊天欄輸入線上客服，即可等待客服接入，客服接入到會話會有提示。

　　天貓超市客服轉人工服務方法：

　　1、輸入賬戶和密碼登入天貓，然後把頁面拉到底部，點選聯絡我們進入；

　　2、聯絡我們頁面，包括線上自助服務、服務熱線和服務地址，選擇線上自助服務中的點此查詢按鈕進入；

　　3、進入後是智慧機器人提問頁面，我們輸入“人工”後，在彈出頁面根據需要選擇頁面上的點選按鈕進入；

　　4、進入後，我們可以選擇是線上雲服務還是電話客服，線上雲服務，有多個問題門類供我們選擇，以賬戶問題-註冊與啟用為例，依次點選可進入人工雲服務頁面，提問即可；

　　5、若選擇電話客服，只需要用撥打電話400-988-8898，聽語音，選擇買家幫助，然後選擇人工。稍微等待幾分鐘，就可以和人工客服進行溝通了。