如何做好定製化服務電商

　　1、美國時尚電商公司Stitch Fix是一家定製化服務平臺，被稱為時尚界的奈飛。目前它的市值約為28億美元，在《快公司》雜誌評選出的“2019年全球50大創新公司”中，這家公司排在第5位。《快公司》的一篇文章，介紹了它的兩個不同之處。

　　2、首先，透過演算法抓住使用者的品味、強化倉儲效率。簡單說，這家公司就像你的個人造型師。成為會員後，你會定期收到快遞，裡面有5件幫你挑選好的衣服。如果試穿後你覺得滿意就可以購買留下，不滿意的就免費退回。如果一件都沒有買，就需要支付20美元的造型費。

　　3、這家公司怎麼知道每個使用者的穿衣喜好呢？首先，使用者註冊完成後，還要填寫一份詳細的問卷，包括你的基本資料、喜歡的服飾顏色和款式、經常出席的場合等。之後，隨著購買與退貨記錄、回饋意見的不斷累積，Stitch Fix就能不斷提高演算法的精準度。

　　4、這家公司的算法系統的靈魂人物寇爾森（Eric Colson），目前帶領著一個80人的資料科學團隊，他曾在奈飛擔任過資料科學與工程團隊的主管。這個算法系統也能提高公司的倉儲效率，比如，會根據使用者的購買記錄彈性調整庫存；幫助倉庫員工計算出取貨的最佳路線，減少時間的浪費。

　　5、對於Stitch Fix來說，只有算法系統的推薦還不夠，他們還請專業的造型師給出更加個人化的建議，為演算法輔助。這家公司擁有近4000名兼職造型師，他們會瀏覽演算法推薦的搭配建議，然後根據使用者對推薦內容的反饋，調整演算法推薦的建議，最終決定寄出哪些服飾。這家平臺如今合作的服裝公司超過1000家，如果無法從既有的商品中找到符合使用者需求的商品，他們就會自行設計和生產。

　　1、選品就是選對方向：二類電商對選品有非常高的要求，幾乎可以說選品定成敗，選品最為關鍵的還是要以多看、多學、多比較。首先要看當前二類電商什麼賣得最好，分析這個單品為什麼賣得好，再根據自己手裡掌握的資源，匹配出有爆品潛質的單品。

　　2、資訊流廣告投放：選好品之後，廣告主就要分析出每款產品的核心賣點，分析受眾，選擇適合的資訊流平臺，有針對性的投放，將投放價值做到最大化才是正確的選擇。

　　3、因為目前廣告成本巨大且競爭激烈，在資訊流廣告投放方面，廣告主切忌不可盲目選擇。可藉助電商情報工具DataEye-EDX，從銷量、價格、投放渠道，以及店鋪、創意文案等更多資訊進行對比，確定打造爆品的角度和賣點。

　　因為消費者的線上消費場景已經從電商平臺搜尋向移動社交平臺轉移，對於線下門店而言，傳統電商行業的增長已經放緩，而我們在購物場所，更多偏向社交平臺的口碑推薦作用，所以越來越多電商都在往社交化方向發展。電商社交化是將企業內部社交網路引入到企業管理中，以實現企業內部員工間高效、透明、便捷的溝通與協作的雲時代企業。建立電商社交化將是未來的企業核心競爭力的關鍵。它不是一個時髦的空洞概念，而是一個有真正應用潛力的未來管理利器，它能夠讓組織，也包括企業獲得真正的競爭力。