如何做好電話銷售技巧

　　1、推銷自已，即把自己推售出去。首先你表現出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，認同你。這是首要做的工作，否則你沒有機會推售你的產品。你可以透過很多方式行為氣，笑容，禮貌，等等。比如：我曾經在廣交會上跟客戶合照，在照片註明姓名，發E-mail給他，讓他對我印象很深。

　　2、當交談出現冷場時，當我們不知道該跟客戶聊什麼的時候，我們要去談我們想知道的資訊，比如：客戶是做貿易的還是批發零售的，公司名字，產品的價位，數量，在國內有多少供應商等。但要注意，語言不能太僵硬，要透過一些話題來引接，很自然的去交流。

　　3、有自已的風格，作為銷售員，一定要熱情，大方，儘量能與客戶拉近距離。每個人都有自已的性格特點，要揚長僻短，努力發揮自身的優勢，禰補不足。

　　4、當客戶帶有翻譯人員時，儘量不要透過翻譯人員，（最好讓翻譯在一邊坐著吃糖，喝水）,直接跟客戶溝通，讓客戶知道我們可以獨立為他服務不需要透過翻譯或跟單。

　　5、注重細節，要從小事情做起，不能給客戶提供錯誤資訊，避免給公司造成不心要的麻煩。

　　6、尊重客戶的選擇，客人喜歡的東西（產品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說不好，客戶選擇的永遠都是最好的，因為他們有自已的市場，有自已的適銷客戶群。所以，作為銷售員要支援客戶，給客戶信心，並在適當的時候讚美客戶眼光好，能把握時尚之類的話，客戶就會越挑越開心，越挑越多。在這裡的時間也會讓他覺得很開心很舒服，因為每個人都喜歡讚美。

　　7、瞭解客戶，客戶來到公司後，不要急著介紹我們的新款，讓客戶慢慢挑，從客戶挑選的包中，我們可以看出客戶的風格，最後再介紹給客戶，這樣效果會比較好。如果我們一開始就盲目介紹的話，可能不是客戶喜歡的，介紹多了只會讓客戶覺得反感。

　　8、語氣要肯定，跟客戶交談時，不能出現maybe等詞語，說話要自信，堅定。如果有什麼不清楚的請客人稍等，確認後再給客戶回覆。

　　1、打電話應注意禮貌，讓客戶先掛電話。

　　2、要注意談話時的語言、語氣及心態。語調平穩、口齒清晰、用語妥當、理由充分。

　　3、切忌在電話中進行產品細節的說明，爭取和客戶見面的機會。

　　4、保留詳細的通話記錄，詳細的記錄工作內容。

　　5、與客戶確定明確的見面時間。

　　1、相信自己，相信公司，相信產品，在與客人電話溝通時說話才會有底氣，讓客人感受到產品是可靠的。

　　2、電話銷售代表要合理利用身邊的市場部、財務部、售前售後工程技術等部門。

　　3、從客戶的體驗中瞭解客戶需求，提高服務質量。

　　4、將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來安排，並且配合客戶的作息時間。