珠寶銷售是一門藝術,營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。做好珠寶銷售的技巧在於:(1)充分展示珠寶飾品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。(2)引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋珠寶品質。遇到客戶不瞭解珠寶品質時,營業員應在職業誠信的基礎上介紹珠寶,既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。(3)以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對於其他商品人流量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時,不必長時間地筆直站立。(4)促進成交。由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回,因此導購員要時刻把握成交時機,促成成交。(5)售後服務。營業員要認真、熱心、負責地向客戶介紹和提供珠寶售後服務。
珠寶行業的導購充分展示珠寶飾品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地開啟櫃檯,拿出後便遞交顧客,個別的誇一下款式。
珠寶行業的導購引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且淨度是VVS級的,評價是極好的等等,遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。
珠寶行業的導購以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對於其他商品人流量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。
珠寶行業的導購促進成交。由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回,因此導購員要時刻把握成交時機,促成成交。
售後服務。這也是創業者透過這個行業吸引回頭客的一個最主要的原因
1、要面帶微笑,微笑可以給每一個到來的客戶帶來好心情,讓客戶開心的購物。要學會說話,顧客來到歡迎光臨笑臉相迎,讓顧客感受到熱情。無論顧客有沒有消費,臨走前可以說歡迎下次光臨,請慢走。
2、學會觀察,觀察顧客的眼神,看顧客的眼神停留在哪件衣服的時間久,可以幫顧客拿主意,讓顧客上身試試。要懂得加單,例如選外套的客戶選擇一個漂亮的內搭做點綴,會讓這個外套變得更舒適。
1、珠寶的銷售技巧
對於所銷售的珠寶產品,從做工、工藝、價值等方面,銷售人員要有詳細的瞭解,最好可以複述出來。
抓住產品的賣點,比如特價活動、鑲鑽工藝等等;抓住客戶的需求,推薦合適的珠寶產品。
2、銷售話術
迎接客戶的時候,要熱情積極,“您好,有什麼可以為您服務的?我們現在有活動,滿多少打 ...
1、要面帶微笑,微笑可以給每一個到來的客戶帶來好心情,讓客戶開心的購物。要學會說話,顧客來到歡迎光臨笑臉相迎,讓顧客感受到熱情。無論顧客有沒有消費,臨走前可以說歡迎下次光臨,請慢走。
2、學會觀察,觀察顧客的眼神,看顧客的眼神停留在哪件衣服的時間久,可以幫顧客拿主意,讓顧客上身試試。要懂得加單,例如選 ...
1、推銷自已,即把自己推售出去。首先你表現出來的行為舉止得讓客戶記住你,信任你,認同你。這是首要做的工作,否則你沒有機會推售你的產品。你可以透過很多方式行為氣,笑容,禮貌,等等。比如:我曾經在廣交會上跟客戶合照,在照片註明姓名,發E-mail給他,讓他對我印象很深。
2、當交談出現冷場時,當我們不知道 ...
我們在銷售珠寶的時候,當我們的顧客讓我們拿出來看一下的時候,我們儘可能的要誇獎我們的顧客好眼光,其次,我們還需要給對方進行試戴,這樣是可以讓我們的顧客看到戴後的效果,之後我們就可以說:戴上後感覺特別適合您。
當顧客停留在櫃檯很長時間後,我們是可以主動和對方進行溝通的,千萬不要不管不問,我們可以問對方是 ...
1、充分了解自己的產品,不瞭解自己的產品就沒有發言權,無法和客戶交流。
2、勤字掛在心裡,勤奮學習和工作是作為一名銷售人員的基本素質,要不斷提高和豐富自己。
3、多和顧客聯絡,瞭解顧客的需求,賣出產品後要定期聯絡客戶,讓客戶感覺到認真負責。
4、知己知彼,才能百戰不殆,銷售失敗時,不要氣餒,要 ...
作為珠寶導購員,技巧和話術是做到個人業績不可或缺的兩大重點要素。快速反應尋找互搭互配、利用促銷不失時機、積極介紹新款貨品、勤展示多備選等等都是導購技巧;配合著推銷話術如:不算多買,只是提前買;一起買更划算;難得碰到自己喜歡的;數量有限等話術,更能利於成交結果的促成。 ...
體驗營銷。以體驗為中心為顧客創造全新美的價值的營銷形式,透過消費者圍繞產品帶來的切身體驗與感受,讓人從中領略產品功能上的物質收穫與情感享受。一般透過試用、試服、試飲等服務顧客的方式來展開,由於滿足了個性化的需求,建立起了雙方的溝通互動,使產品的功能被消費者迅速的接納,省下了許多廣告費。正如露華濃創始人所說 ...