珠寶銷售是一門藝術,營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。做好珠寶銷售的技巧在於:(1)充分展示珠寶飾品。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏瞭解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。(2)引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋珠寶品質。遇到客戶不瞭解珠寶品質時,營業員應在職業誠信的基礎上介紹珠寶,既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。(3)以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。銷售珠寶相對於其他商品人流量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜誌。在顧客未進入店內時,不必長時間地筆直站立。(4)促進成交。由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最後的成交前壓力重重,憂鬱不決,甚至會暫時放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回,因此導購員要時刻把握成交時機,促成成交。(5)售後服務。營業員要認真、熱心、負責地向客戶介紹和提供珠寶售後服務。
1、珠寶的銷售技巧
對於所銷售的珠寶產品,從做工、工藝、價值等方面,銷售人員要有詳細的瞭解,最好可以複述出來。
抓住產品的賣點,比如特價活動、鑲鑽工藝等等;抓住客戶的需求,推薦合適的珠寶產品。
2、銷售話術
迎接客戶的時候,要熱情積極,“您好,有什麼可以為您服務的?我們現在有活動,滿多少打幾折”等等。
根據客戶的需求,抓住客戶的心裡特徵,說“這款很適合您,您可以試戴一下,很符合您的氣質等”。這些都是常用的話術,一定要認真對待每個客戶,抓住客戶的心裡需求,就很好銷售了。
我們在銷售珠寶的時候,當我們的顧客讓我們拿出來看一下的時候,我們儘可能的要誇獎我們的顧客好眼光,其次,我們還需要給對方進行試戴,這樣是可以讓我們的顧客看到戴後的效果,之後我們就可以說:戴上後感覺特別適合您。
當顧客停留在櫃檯很長時間後,我們是可以主動和對方進行溝通的,千萬不要不管不問,我們可以問對方是不是喜歡哪款?如果喜歡的話,自己可以拿出來給對方仔細看一下。在看後,我們可以說:這款目前是今年銷售最好的,您可以認真考慮一下。
在顧客挑選珠寶中出現價格考慮的時候,我們可以跟顧客說一下其他的款式,雖然款式類似,但價格更貴的區別在哪裡,這其實是一個性價比的描述,讓顧客明白一分錢一分貨,這樣是可以讓顧客不再仔細斟酌價格的,我們可以說:這款的價效比更高,您是否覺得可以考慮下價效比。
之後,當顧客對一款珠寶一直看的時候,我們就可以給予對方提出一些比較好的建議,雖然看似不是銷售技巧,其實是的,我們只需要不斷的建議,這樣的建議採納是很低的,但卻終究會有一條會讓顧客滿意。我們可以說:您看這款,這款特別符合您的氣質。
然後,我們其實還可以見到一些顧客後,先直接出擊,說店裡面的主打珠寶,因為主打珠寶往往款式上是比較好看的,而後我們可以找一些不怎麼好看的給我們的顧客看,讓顧客有了先入為主的觀念。我們可以說:我剛剛給你推薦的主打珠寶是不是更適合您?和現在的這款差異比較大吧?
最後,我們在銷售珠寶的時候,儘可能說一些讓顧客覺得好聽的話,例如:您覺得這款如何?您選擇的這款特別符合您的氣質。您挑選的這款今年賣的特別火。您選擇的這款以後會有升值空間等。好聽的話,大家都是愛聽的。
作為珠寶導購員,技巧和話術是做到個人業績不可或缺的兩大重點要素。快速反應尋找互搭互配、利用促銷不失時機、積極介紹新款貨品、勤展示多備選等等都是導購技巧;配合著推銷話術如:不算多買,只是提前買;一起買更划算;難得碰到自己喜歡的;數量有限等話術,更能利於成交結果的促成。 ...
體驗營銷。以體驗為中心為顧客創造全新美的價值的營銷形式,透過消費者圍繞產品帶來的切身體驗與感受,讓人從中領略產品功能上的物質收穫與情感享受。一般透過試用、試服、試飲等服務顧客的方式來展開,由於滿足了個性化的需求,建立起了雙方的溝通互動,使產品的功能被消費者迅速的接納,省下了許多廣告費。正如露華濃創始人所說 ...
在推銷的時候,一直堅持對不同的客戶扮演不同角色的觀點:
1、對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證 ...
1、一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。
2、在取得一鳴驚人的成績之前,必須做好枯燥的準備工作。
3、最優秀的銷售人員是那些態度最好、商品知識最豐富、服務最周到的銷售人員。
4、 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養客戶比眼前的銷售量更重 ...
1、先了解再說話
首先與客戶交流時,如果在不瞭解客戶的情況時,可以先傾聽客戶來說,然後從他的話語中分析到你想得到的,實在不在可以多提問題,要有一顆好奇的心,讓客戶從你的提出中能說出意見,才能真正的瞭解客戶的需求。
2、表示贊同
在討論一個問題時,客戶如提出自己的疑問或觀點,不要直接回答問題,可 ...
相對於買車,賣車也是一門技巧。現在車市競爭越來越激烈,那麼相對於帕薩特來說怎麼才能更好的銷售呢?
目前轎車市場是不如SUV的,但是轎車中的大眾車型是相對更好銷售的,中級車中對於帕薩特這個車型來說唯一的對手不是其他而是同門的邁騰,所以要考慮好對策
首選第一個考慮的點是揚長避短。帕薩特的三代2.0T是 ...
1、業務能力
要成為一名好的銷售,首先要從業務能力上打好基礎。充分了解銷售品的特點,針對不同情況的銷售人群制定不同的銷售方案。這裡分享幾個銷售的說話之道,一否定客戶的疑惑;二是瞭解客戶的意向;三是為客戶畫餅;四是從銷售的過程中感受快樂。
2、專業水平
針對上面的業務能力需求,要達到這樣的能力水 ...