1、做好電話聯絡,領會上級領導意圖;
2、在部門之間,要平易近人,不耍架子誠懇坦誠;
3、講究說話的藝術,注意對方的感受;
4、瞭解上級,站在上級的角度進行分析;
5、先肯定上級,再提出相關疑問;
6、針對疑問提出相對應的解決對策,讓上級選擇;
7、及時將工作推進相關情況以書面形式彙報上級領導
1、做好電話聯絡,領會上級領導意圖;
2、在部門之間,要平易近人,不耍架子誠懇坦誠;
3、講究說話的藝術,注意對方的感受;
4、瞭解上級,站在上級的角度進行分析;
5、先肯定上級,再提出相關疑問;
6、針對疑問提出相對應的解決對策,讓上級選擇;
7、及時將工作推進相關情況以書面形式彙報上級領導
1、向領導反映問題之前,列出提綱。講什麼內容,從哪幾個方面講,先講什麼後講什麼,都要做到心中有數。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。
2、反映的問題要屬實,不可人云亦云。發現問題,要經過簡單核實,證實確有其事,才可向領導反映。 ――要善於對資訊進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的資訊很多很多,但是並不是所有的資訊都要向領導反映,要從中提煉出有價值的資訊,向上級領導反映。
3、反映客戶的需求,但不要以客戶的口氣向領導說話。在瞭解客戶的需求之後,要從客戶的角度列出提綱,但一定不要用客戶的口氣去說,要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上說話。
4、彙報問題前,一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導徵求你的意見時,才可以談你對這個問題的想法。表示你已經思考過這個問題了。
5、反映和彙報的問題要具體,多用資料說話。
1、首先必須明確各部門的職責與許可權,讓各部負責人非常清晰地瞭解到部門的職能與工作目標。這樣就能避免問題處理的相互推卸和重複處理等現象;
2、建立定期管理層例會,為各部門建立一個溝通與交流的平臺,把管理與協調問題擺到桌面上來談;
3、專門指定一個負責協調的總負責人,一般由人力資源部經理擔任,碰到有糾紛或者難以協調的問題,由總負責人負責出面進行溝通協調處理;
4、做一些溝通與協調方面的管理層培訓,提升各部門管理者的綜合素質。