對事不對人：在發生衝突或爭執時，將焦點置於事情本身，客觀分析衝突的起因與雙方對錯，不將衝突擴大化，人際衝突的起因大部分是一些生活瑣事，而且雙方都要承擔一定的責任，也很難分清誰對誰錯，所以如果將衝突的起因歸於某人，雙方只會相互攻擊從而激化衝突；給情緒降溫，做合理的讓步：在發生人際衝突時，雙方都處於一種應激狀態下，在這種情緒狀態下，很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面，此時，做適度的讓步不失為一種明智的選擇，讓步並不代表忍氣吞聲，把握好度也是一種智慧；當時當地解決衝突：發生人際衝突時，直面問題，坦誠以待，立即處理，而不要暗自較勁，更沒有必要記仇，一位內人際衝突的起因多半是小事，在當時如果雙方直面衝突，彼此說出自己的真實感受，一般都可順利的解決衝突。
每個人一生中會遇到很多次感情衝突的問題，因為人與人之間存在情緒與情感上的差異，言行上就會造成衝突。如果不善於處理這些問題，可能人際關係會受到影響。哪些星座屬於不善於處理感情衝突的星座呢？
TOP5：天蠍座
倔強，不肯換個角度考慮問題，堅信自己的判斷，愛鑽牛角尖，別人說什麼都聽不進去。遭遇情感衝突，除了只會歇斯底里的發洩自我情緒以外，什麼也不會做。不 懂得疏導他人的情緒，就連自己的情緒也很難處理好。處理情感衝突還是需要保持頭腦冷靜，必須找到問題的關鍵所在，再逐一解決問題，若陷入壞情緒裡不肯用理 智的方式解決問題，局勢將無法扭轉。
TOP4：摩羯座
死板，不善於溝通，遭遇情感衝突只希望能用冷處理的方式解決問題。在情緒沒有得到發洩之前，採用冷處理的方式使對方和自己得到冷靜，的確是不錯的方式，但 在需要溝通和傾訴的時候，依舊悶不吭聲，很容易給對方一種你在耍冷暴力的感覺。必須學會如何談判，遇到麻煩光是剋制自己情緒是不夠的。
TOP3：巨蟹座
不肯敞開心扉把自己的想法講出來，要對方猜個不停，一旦對方沒有猜中，壞情緒變本加厲地湧上來。太關注別人的情緒，而忽略自己內心的感受。處理情感衝突時 除了搞清楚對方為什麼會有情緒變動以外，還要瞭解自己內心情緒變化的原因，找到情感宣洩的出口；有時候，有話就不妨直說吧，隱藏在內心深處是解決不了問題 的！
TOP2：牡羊座
太直接，以致於情感衝突發生時，常常處理不當造成矛盾升級，甚至使問題陷入不可收拾的地步。每個人在情緒爆發後都需要冷靜，急著尋找答案，逼迫對方面對矛 盾，可能會讓對方的壞情緒再次被點燃。牡羊應該先讓自己冷靜下來，靜靜傾聽對方的心聲，再考慮該如何解決問題，接下來再說自己的意見比較好，不要情緒一上 來就說個不停，很容易引起他人反感。
TOP1：獅子座
以自我為中心，個性太硬，不肯低頭，明知自己做錯了，也不肯認錯，非要對方服輸。可能瞭解獅子的人會願意暫時忍耐，但每次都投降好像又助長了獅子的壞脾 氣，獅子會變得越來越跋扈，不講道理，一味否定別人。建議衝突發生時，獅子不要急著去批評別人，即便別人有問題，也先進行自我反省，自我檢討。
1、人際關係的真誠原則。真誠是開啟別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感，減少自我防衛。越是好的人際關係越需要關係的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流。當然，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的。
2、人際關係的主動原則。主動對人友好，主動表達善意能夠使人產生受重視的感覺。主動的人往往令人產生好感。
3、人際關係的互動原則。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下，真誠換來真誠，敵意招致敵意。因此，與人交往應以良好的動機出發。
4、人際關係的平等原則。任何好的人際關係都讓人體驗到自由、無拘無束的感覺。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事，就無法建立起高質量的心理關係。