客戶身份識別內容包括哪些

　　客戶身份識別內容包括客戶接受政策、驗證客戶身份、對風險賬戶實施持續監測、風險管理。客戶身份識別制度是金融機構在與客戶建立業務關係或者為客戶提供規定金額以上的現金匯款、現鈔兌換、票據兌付等一次性金融服務時，要求客戶出示真實有效的身份證件或者其他身份證明檔案，進行核對並登記，且不為身份不明的客戶提供服務等的制度。根據2006年10月全國人民代表大會常務委員會頒佈的《中華人民共和國反洗錢法》，金融機構應當按照規定建立客戶身份識別制度。

　　行為識別系統也稱為行為統一化，是指在企業實際經營過程中，對所有企業行為、員工操作行為實行系統化、標準化、規範化的統一管理，以便形成統一的企業形象，便於統一的經營管理。Bis有多種含義，在司肖系統中，我們將其定義為行為識別系統。Bis是以明確而完善的經營理念為核心，顯現到企業內部的制度、管理、教育等行為。涉及到Cis設計，Bis的表現可以是回饋社會的公益活動，公共關係中的動態識別形式，比如固定統一的手勢、姿勢、表情等。

　　在營銷中，“得客戶者得天下”，誰贏得了客戶誰就會贏得市場。

　　為了最好客戶的，其中一個很重要的工作是”客戶檔案管理“，下面我來分享一下“客戶檔案“的內容。

　　工具/原料客戶檔案表客戶檔案袋方法/步驟1基本情況

　　姓名、出生日期、血型、籍貫、身高、體重、身份證號碼、職位、工作單位、家庭住址、電話、手機、電子郵箱、公司地址

　　2家庭情況

　　已婚或未婚、配偶生日、結婚紀念日、有無子女、子女生日、年齡

　　3教育情況

　　學歷、專業、畢業學校、對“文憑”的看法

　　4事業情況

　　以往就業情況；

　　目前公司名稱、職位、年收入、地位

　　事業目標

　　5個性情況

　　宗教信仰；特長；愛好；個性；

　　6消費記錄

　　最近一次購買時間、購買金額、購買頻率