客運值機員是航空公司送旅客出行的最後一個地面工作人員。值機工作所有的工作流程都靠硬體操作，僅僅是開展工作並不難。值機工作好比是一架鋼琴，乘客就是琴鍵，誰都能敲出聲音，而要奏出和諧美妙的樂曲卻需要智慧和修煉。衡量值機員的標準就是否能夠處理好工作中的特殊情況，該如何去透過自己的本領為旅客服務。航空公司秉持低成本、多渠道贏利路線，因此，增加企業輔助收入便成為值機員的使命。
客運值機員是航空公司送旅客出行的最後一個地面工作人員。值機工作所有的工作流程都靠硬體操作，僅僅是開展工作並不難。值機工作好比是一架鋼琴，乘客就是琴鍵，誰都能敲出聲音，而要奏出和諧美妙的樂曲卻需要智慧和修煉。衡量值機員的標準就是否能夠處理好工作中的特殊情況，該如何去透過自己的本領為旅客服務。航空公司秉持低成本、多渠道贏利路線，因此，增加企業輔助收入便成為值機員的使命。
機場值機員是做：乘機手續（換登機牌、收運旅客的托執行李、安排旅客的座位）。
機場值機員是指在航空公司中根據計算機CKI系統設定的或載重平衡員提供的客艙座位分佈方案，安排旅客座位，發放登機牌的地面工作人員，在航班起飛前，及時準確統計航班旅客、行李資料，不遲於航班預計離站前25分鐘關閉航班或報告業載。
機場值機人員主要崗位職責是負責地面旅客運輸的國內值機保障，為旅客辦理登機牌、行李託運、收取逾重行李費等，並回答旅客值機詢問及服務的解釋工作，為出港航班的正常執行提供有效保障。日常工作主要有：
1、服務形象、儀容儀表、文明用語符合地面服務人員行為規範，積極、主動為旅客提供服務，對旅客態度友好。
2、做好崗前準備工作，嚴格遵守上崗時間。
3、做好旅客值機保障工作。
4、嚴格按照地面服務手冊要求接收特殊旅客、特殊行李。
5、根據崗位職責要求處理各類不正常或突發事件。
機場自助值機員主要崗位職責是負責地面旅客運輸的國內值機保障，為旅客辦理登機牌、行李託運、收取逾重行李費等，並回答旅客值機詢問及服務的解釋工作，為出港航班的正常執行提供有效保障。
機場，亦稱飛機場、空港，較正式的名稱是航空站。機場有不同的大小，除了跑道之外，機場通常還設有塔臺、停機坪、航空客運站、維修廠等設施，並提供機場管制服務、空中交通管制等其他服務。