需要視情況而定，有如下兩點需要注意：
1、如果寬頻沒有報停，資費是正常收取的，如果因公司原因造成網路中斷，可到營業廳反映，看是否退還相關資費；
2、因運營商的技術或管理等方面出現問題，而非不可抗力因素，造成消費者享受的服務受損，需要對包月費用中未能享受服務的相應資費，予以退還。
如出現無法連線寬頻問題，可按以下操作處理：
1、進行單機撥號，如有使用路由器，請暫時斷開路由器測試；
2、檢查網線或電話線是否鬆動；
3、檢查Modem等網路裝置是否過熱，重啟後再試；
4、建議對電腦進行全盤的病毒掃描，如按照以上方法排查後仍無法正常使用，可聯絡當地寬頻所屬運營商進行報修處理。
下面根據各種斷線現象給出針對性解決措施：
斷線時電腦右下角出現紅色小叉，解決措施，可能因網線接觸不良，網絡卡硬體故障或ADSL貓等網路裝置電源不正常導致，需要固定網線、裝置電源或更換網線等。玩遊戲時斷線，但掉線時網頁開啟正常，解決措施，可能因電腦部分程式，如防火牆，防毒軟體與遊戲程式衝突，或者因遊戲服務對方繁忙導致斷線，建議更換遊戲服務區域，玩遊戲時退出其他應用程式。瀏覽網頁斷線但是QQ等程式正常，解決措施，確保網路中只有一臺電腦在使用網路，如果有多臺電腦同時上網會導致開啟網頁出現異常，另外需要檢查電腦瀏覽器是否正常，建議更換瀏覽器或更換電腦再試。
1、如單純的執行程式時掉線，建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程式；
2、如掉線之後DSL燈穩定亮，則建議檢視看電腦是否中毒或者檢查網絡卡。搜尋訊號問題，建議關閉modem電源並重新拔插線路；
3、如掉線之後DSL燈穩定亮，則建議檢視看電腦是否中毒或者檢查網絡卡;
4、如以上指引仍無法解決，可聯絡 ...
1、斷網時電腦右下角出現紅色小叉。
解決措施：因網線接觸不良、網絡卡硬體故障或ADSL貓等網路裝置電源不正常導致，需要固定網線、裝置電源或更換網線等。
2、斷網時電腦右下角出現黃色小感嘆號。
解決措施：檢查ADSL貓狀態燈是否正常，並更換網線、恢復ADSL初始設定等操作。
3、玩遊戲時斷線 ...
可能原因及解決方法：
1、接地線質量問題。PC接地效能一定要好。否則靜電會影響ADSL的傳輸速率甚至會引起掉線。一般PC接地電阻應小於10Ω。另外，由於施工時電源布放不規範，有的沒有接地線，或地線質量不合格，也會影響網路裝置的正常使用，甚至出現掉線問題，應及時整改。
2、線路有強幹擾源。距離使用者 ...
物理斷網：在使用者端從主機的網路介面處拔掉網線插頭，或從路由器、寬頻貓端拔掉該機的網線插頭；系統斷網：右鍵點選計算機，選擇開啟裝置管理器，裝置管理器中右鍵點選相關網路介面卡，選擇禁用；開始選單下，選擇控制面板，開啟後，開啟網路連線，右鍵點選本地連線，選停用，顯示網路已斷開。 ...
1、在Windows10桌面，右鍵點選桌面上的“此電腦”圖示，在彈出選單中選擇“屬性”選單項。
2、在開啟的Win10系統設定視窗中，點選左側邊欄的“裝置管理器”選單項。
3、這時就會開啟裝置管理器視窗，找到並點選“網路介面卡”選單項。
4、在展開的網路介面卡視窗中，找到無線網絡卡的驅動，然後 ...
執行商不靠譜 首先，我們需要知道，長城寬頻這個網路執行商，本身就不是多麼靠譜的執行商，目前，我國的網路執行商主要有：中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵通，而長城寬頻很多人其實都沒聽過，這是其頻繁斷網的主要原因。
電纜被人為破壞 其次，長城寬頻的電纜近期有被人為破壞的現象，這也是導致長城寬頻近期頻繁斷 ...
1、右擊網路圖示，開啟網路共享中心，檢視網路連線目前處於一個什麼樣的情況。
2、在網路共享中心中第一條就是我們目前網路連線的示意圖，一般會在連線有問題的地方出現黃色的歎號或者紅色的叉號。
3、單擊那個黃色的歎號或者紅色的叉號，系統就會自動的檢測問題，等待一會結果就會出來了，能否解決問題系統也會給出 ...