第一、 開啟小米官方網站，點選上方的登入連結。
第二、 輸入自己的賬號，登入進去。
第三、 登入後，點選上方的‘我的訂單’
第四、 在訂單的右邊，點選‘申請售後’
第五、 然後點選訂單中需要退換的商品，點選‘申請售後’
第六、 開啟頁面後，點選‘換其他產品’就行了。接著就是選擇需要換成什麼商品了。
第一、 開啟小米官方網站，點選上方的登入連結。
第二、 輸入自己的賬號，登入進去。
第三、 登入後，點選上方的‘我的訂單’
第四、 在訂單的右邊，點選‘申請售後’
第五、 然後點選訂單中需要退換的商品，點選‘申請售後’
第六、 開啟頁面後，點選‘換其他產品’就行了。接著就是選擇需要換成什麼商品了。
線上提交退換貨申請：您在收到訂單簽收後，若發現商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購—退換貨申請”中線上發起退換貨申請，由蘇寧易購客服根據相關規定為您辦理退換貨事宜。
申請成功：蘇寧易購客服會第一時間與您取得聯絡瞭解產品情況，請您務必登記準確的聯絡方式，期間保持手機/電話暢通；申請成功後您可在“我的易購—退換貨查詢”的具體單據中，隨時查詢瞭解進度。
申請失敗：如商品情況不符合蘇寧易購退換貨政策，您的退換貨申請將會稽核不透過，此時受理終止。
上門辦理：蘇寧易購配送人員會上門進行辦理，上門後會對商品做詳細鑑定並取走問題商品，蘇寧易購客服會在3個工作日內聯絡您，告知鑑定結果；請您務必準備好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，等待配送人員上門送新拖舊。
郵寄辦理：您可以郵寄到我司進行辦理，請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址將由蘇寧易購客服與您電話確認）
送至我司門店現場客服：您也可以去蘇寧指定門店退件（具體門店由蘇寧易購客服與您電話確認），請您攜帶發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告送至指定門店，服務人員將現場簽收您的商品。
換新或退款：符合換貨條件的，蘇寧易購客服將安排倉庫立刻向您登記的收貨地址傳送全新商品，替代原返回的商品；符合退貨條件的，商品入庫後,我司將根據訂單的支付方式返還款項，退款到賬週期詳見“退換貨政策—退款說明”。
原物返回：若鑑定結果與退換貨申請描述不符合或能正常使用的，將按照您登記的收貨地址原物寄回。
小米手機換貨的條件是自簽收那天算起七天因質量問題可以進行退機，15天內可以進行更換。質量問題包括電池耐用、手機抗摔、手機反映速度、外觀是否掉漆、螢幕顯示是否有亮點，對比度和色差、攝像頭功能、電話功能、訊號計費等。