工作溝通的十大技巧

　　1、認同溝通法。在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方儘可能多的感覺到我們與對方是一致的，然後再表達自己的觀點。

　　2、類比溝通法。溝通高手很喜歡用這種方法，因為它非常生動形象，並且容易被對方接受。

　　3、故事溝通法。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

　　4、發問溝通法。獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過：“你說的話，客戶會半信半疑；客戶自己說的話，則是真理。”溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過直銷或者在傳統行業中比較成功的人士。

　　5、人格魅力溝通法。在與朋友溝通的時候，不用過分渲染公司、產品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，願意與你合作。

　　6、逆向溝通法。溝通的時候，有的朋友喜歡大講公司如何好，歷史如何悠久但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。

　　7、正反雙向溝通法。溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的作用。正，就是強調好的方面；反，就是適當揭示個別不足的地方。

　　8、痛苦快樂溝通法。心理學家經常說人生有兩大動力:追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大於追求快樂。在直銷溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什麼樣的痛苦；如果好好幹，一起合作就會有什麼樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果。

　　9、情感溝通法。在溝通時能夠做到曉之以理，動之以情，會收到良好的溝通效果。

　　10、業績溝通法。現在，很多人都十分現實。尤其，目前經營直銷事業的朋友工薪階層者居多，一些朋友對在直銷中的收入沒有把握，擔心賺不到錢。這時用自身的業績(或周邊事業夥伴的業績)來說話，這也是最現實、最有說服力、最有效的溝通辦法。

　　1、建立一種交流的氛圍。

　　每個人都可以說出他們想要的，沒有人會受到懲罰，每個人都可以放心地說出他們想要的而不用擔心受到懲罰。建立一個人們可以自由參與的環境是很重要的，而不必擔心這會影響到他們的工作。你不能只是說你有一個開放的政策；你必須證明你真的會堅持到底。

　　2、說話要先講重點。

　　與同事溝通時，第一句話就要讓別人知道你的重點是什麼，然後用第一點、第二點、第三點的方式逐一澄清自己的觀點或建議，最後做一個總結。

　　3、溝通前，要三思而後行，要想好自己要說什麼，目的明確。

　　交流時，要從對方關注的焦點開始，先說工作成果，再談工作進度，最後提出工作中遇到的困難與挑戰，以及需要獲得資源支援。爭論永遠無止境，與一個鑽牛角尖的人是無法正常對話的，繞開一些因人而異的“敏感話題”是一個有效的溝通。

　　4、不要輕易打斷別人的工作節奏。

　　遇到問題時，不妨先整理記錄下來，不著急的問題最好在對方方便的時候進行提問。遇到不懂的問題，要虛心向別人請教，不懂裝懂很容易失去一個良好的學習機會。

　　5、要學會複述與確認。

　　很多時候，我們以為自己聽懂了，可這往往是誤解產生的開始。要有意識地回覆他人的資訊，不需要及時回覆的，可以集中在一個時間段進行處理。

　　6、要學會控制自己的逆反情緒。

　　人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這會給旁觀者留下這個人不擅長控制自己的情緒，自負自大等不好的印象。

　　7、妥善處理上下級關係。

　　對與工作要高效率高質量的完成，說話做事要有條理，不卑不亢要懂得如何在上級面前能留有良好的印象。對待下級，不可頤指氣使，當然威嚴必不可少，但要剛柔並濟。

　　8、做一個傾聽者。

　　一個會傾聽的人往往能贏得他人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善於傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的良好素質和修養。

　　9、善於觀察對方。

　　眼睛是心靈的窗戶，在非語言的交流行為中，透過觀察一個人的眼睛能發現對方的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，低落時，目光呆滯。也能夠透過觀察一個人的面部表情或者肢體動作，明白自己該說什麼不該說什麼。

　　10、不要把個人的事情提出來。當人們帶著預先決定的結果來上班時，往往會使整個團隊偏離軌道。當你注意到有人試圖解決問題或極力主張解決個人問題時，要保持開放的心態，改變談話的方向。

　　1、投資於一個矽烘烤墊：它不僅能保護鍋，還能減少了一半的清潔時間，墊子還能使餅乾烤得更均勻。

　　2、在把水果和巧克力的麵粉新增到混合物之前，先塗上水果和巧克力之類的東西：這阻止了所有的位元下沉到底部，並確保有一個均勻分佈的味道。

　　3、用冰淇淋勺製作你的鬆餅和蛋糕：冰淇淋勺會使你的鬆餅或者蛋糕形狀大小均勻。

　　4、勺子盛麵粉可以做準確的測：當測量麵粉，不要用量杯。用勺子把麵粉放進測量杯，方便簡潔而且時間久了很輕易就能掌握好量。

　　5、不要害怕使用鹽：人們總是認為，因為它是一種甜點，它不需要鹽-這個是不對的，可以根據實際情況，適當的加—些鹽，能緩解帶來的油膩感!

　　6、需要使用冷卻的黃油，爐前，凍結約一個小時即可：當食譜要求冷凍黃油（餡餅皮、餅乾等)時，要提前把黃油放入冰箱裡一個小時左右，然後放入食譜中。這將防止黃油融化並保持脂肪分子的完整，導致更容易切碎融化。

　　7、將麵包放在密閉的容器裡，保持餅乾的新鮮：麵包放久兩端會變得很硬，我們將它放在密閉的容器裡可以保持麵包的新鮮度。

　　8、確保室內溫度適合製作甜品的配方：溫度是一切!如果配方說的是軟化的黃油，這意味著柔軟，這樣就要考慮到室內的溫度。同樣也適用於寒冷的成分。當需要片狀任麵糰，就一定要確保一切都是超冷的。

　　9、用相同重量的雞蛋、麵粉、糖和黃油作為一個完美的海綿蛋糕：當做一個海綿蛋糕，權衡你的雞蛋，然後用相同重量的麵粉，糖和黃油。

　　10、先把奶油放攪拌器和碗放在冰箱裡：先打攪拌機和金屬碗中攪打奶油放在冰箱裡呆一會，奶油會打得更快!