建行5星級客戶，以綜合業務量為基礎，辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可獲得星點值。根據產品不同型別，以月日均餘額、交易金額、消費金額等作為計算星點值的依據。例如存款、貸款、理財產品以月日均餘額計算。若月末星點值達到升級條件，則自動升級為評定星級；若月末星點值達不到當前星級標準，則星級過渡期後進行降級，六、七星級客戶的過渡期為一年；四、五星級為半年。
建行5星級客戶，以綜合業務量為基礎，辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可獲得星點值。根據產品不同型別，以月日均餘額、交易金額、消費金額等作為計算星點值的依據。例如存款、貸款、理財產品以月日均餘額計算。若月末星點值達到升級條件，則自動升級為評定星級；若月末星點值達不到當前星級標準，則星級過渡期後進行降級，六、七星級客戶的過渡期為一年；四、五星級為半年。
當達到五星級標準時，可以持身份證到工行任一網點櫃檯辦理理財金卡，該卡免辦卡工本費、免年費、免小額賬戶管理費、免簡訊提醒費，並且異地工行櫃檯存款手續費暫免。除此之外還可以享受多種針對五星級客戶的專項服務。
五星級客戶可享受的服務內容如下：
1、提供理財金賬戶“六專”服務，即：“專屬貴賓通道”“專享費用優惠”“專家理財服務”“專供理財產品”“專業賬戶管理”“專有精彩活動”等。
2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務，各行自行設定各星級基礎授信額度，客戶根據自身需要決定是否使用該額度，進一步拓寬客戶融資渠道。
3、配發信用卡金卡，客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優惠、機場貴賓通道等增值服務。
4、享受相關業務費率優惠。
5、服務渠道：主要透過貴賓理財中心、網上銀行貴賓版、貴賓服務專線、手機銀行、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務。
建行對客戶的星級評價不是單靠存款來判定的，是一個綜合考量的過程。
以綜合業務量為基礎，目前客戶星級按日進行評定，系統會根據使用者最近六個月（含當月）累積的星點值評定星級，達到升級標準可升級，在建設銀行辦理存款、貸款、投資理財、刷卡消費、匯款及異地存取款等業務均可獲得星點值。達到了4星標準就會自動升級。