所謂保價，是指由寄件人宣告貨物價值，並支付相應比例的保價費用。“保價條款”一般約定為：保價貨物發生損失的，快遞公司按照損失與保價金額的比例承擔賠償責任。未保價貨物發生損失的，則按照快遞運費的3至5倍予以賠償。 “保價條款”屬於快遞公司為重複使用而事先擬定，並未與對方協商的格式條款。由於快遞業具有一定的經營風險，實踐中，快遞公司為了減少風險，普遍採用保價條款規避責任。而該條款又單方面減輕了快遞公司的責任，限制了寄件人的權利，在合同履行過程中容易產生對寄件人不公平的問題。
所謂保價，是指由寄件人宣告貨物價值，並支付相應比例的保價費用。“保價條款”一般約定為：保價貨物發生損失的，快遞公司按照損失與保價金額的比例承擔賠償責任。未保價貨物發生損失的，則按照快遞運費的3至5倍予以賠償。 “保價條款”屬於快遞公司為重複使用而事先擬定，並未與對方協商的格式條款。由於快遞業具有一定的經營風險，實踐中，快遞公司為了減少風險，普遍採用保價條款規避責任。而該條款又單方面減輕了快遞公司的責任，限制了寄件人的權利，在合同履行過程中容易產生對寄件人不公平的問題。
快遞公司沒能將貨物送到指定的收貨人手中，其行為本身屬於違約行為，如果快遞公司不能提交證據證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任。
【法律依據】
《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。
中通快遞丟失物品賠償分為已保價快件和未保價快件。
賠償方法如下：
未保價快件：檔案類一單最高按人民幣300元賠償。包裹類按一公斤15元賠償，但每單賠償最高不超過500元人民幣。
已保價快件：按照物品宣告價值和損失比例進行賠償。若是因為快遞公司的過錯而造成託寄物品毀損、滅失的，該快遞公司應免除此次運費。