1、有保價按保價金額陪償;
2、看郵寄的商品是否屬易碎型的,有否按照產品的包裝要求;
3、若是符合前條件,在寄商品的時候快遞公司是否有強調在包裝問題上加固,若沒有,快遞公司要負一半的責任;
4、如果只是把產品交給了貨代走而並沒有直接給像EMS、FEDEX、DHL或順豐之類的快遞公司,在貨代公司不理會的時候,可以直接和官方服務熱線聯絡並溝通提供一些相應的證明,官方在受予投訴時,經協商有可能會按國際公約豁免來回運費及破損賠償款。
1、有保價按保價金額陪償;
2、看郵寄的商品是否屬易碎型的,有否按照產品的包裝要求;
3、若是符合前條件,在寄商品的時候快遞公司是否有強調在包裝問題上加固,若沒有,快遞公司要負一半的責任;
4、如果只是把產品交給了貨代走而並沒有直接給像EMS、FEDEX、DHL或順豐之類的快遞公司,在貨代公司不理會的時候,可以直接和官方服務熱線聯絡並溝通提供一些相應的證明,官方在受予投訴時,經協商有可能會按國際公約豁免來回運費及破損賠償款。
1、驗貨再簽收。在收到快遞的時候,要及時拆開檢查。如果是重要物件或者大金額的物件,最好是檢查了再簽收。
2、拒收快遞。如果收到快遞的時候,發現外包裝已經損毀了,可以不用拆開就直接拒收。
3、和寄件人溝通。當然還有一些快遞是你不在的時候,直接把物件放在你門口。如果事後拆開發現物件已經損毀了。先和寄件人溝通,再聯絡送件員。
4、拍照保留證據。還有一個重要的事情,就是拆開發現物件損毀的時候,要及時拍照保留證據。
5、保價賠償。和寄件員溝通後,如果他買了保價,那麼就可以直接用保價申請賠償了,如果對方沒有買保,那麼這個就有一點麻煩了。
6、維修壞的物件。如果沒有保價的話,送件員溝通之後。一般會讓你先去維修,當然是比較輕的損壞情況下。
7、憑發票申請賠償。維修好之後,可以憑發票申請賠償。如果是不能維修的東西,那麼只能退貨了。如果快遞公司不處理損壞物件的事情,也不搭理這件事情,那麼只有去投訴快遞公司了。
第一、 一般來說,快遞運送過程中如有損壞的話,我們在簽收的時候,先檢查物品,然後,確定有損壞的話,就拒收退回。
第二、 如果簽收以後,才發現有損壞的話,就只有在網購的客戶端點選退貨退款,因為,大多數物品都購買了運費險。所以說,我們是不會貼運費的。
第三、 如果是,自己寄的過程中,將物品損壞的話。就不能提起賠償了,因為,是出於自己的原因,與他人無關。
第四、 如果是快遞公司的原因導致物品損壞的話,可以向快遞公司提起賠償的請求,根據消費者協會保護法而定的規則,就是按照原價賠償。