ems快遞弄丟了東西怎麼賠償

　　EMS快遞弄丟東西按照快遞合同的約定進行賠償。

　　合同沒有約定或者約定不明確的，適用《合同法》關於運輸合同的規定進行賠償，即賠償寄件人貨物的實際價值損失。 《合同法》第三百一十二條：

　　貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定，沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規對賠償額的計算方法和賠償限額另有規定的，依照其規定。

　　可採取以下步驟進行索賠維權：

　　1、第一時間與賣家協商，確認賣家是否已發貨；

　　2、發貨資訊確認後，可聯絡相關的物流公司，撥打客服電話；

　　3、與客服交流時，詢問物品丟失原因，同時確認是否丟失，避免發生衝突；

　　4、協商時出具購物的相關的證據和相關的電子票據等；

　　5、物流公司一般在確認相關的資訊屬實後，根據物品價值進行相關的賠償。

　　快遞服務合同不是《民法典》規定的有名合同，但雙方的權利義務類似於運輸合同，是寄件人與快遞企業之間締結的，以快遞企業將寄件人所交付的物品快速給特定收件人為內容的合同。(一)酌定賠償：這個問題是保價條款被撤銷或者被確認無效的情況下。(二)可預期損失：《民法典》第584條規定了可預見性規則，即“損失賠償額應當相當於因違約所造成的損失，包括合同履行後可以獲得利益，但不得超過違反合同一方訂立合同時遇見到或者應當預見到的銀違反合同可能造成的損失”。(三)特殊物品的賠償：特殊物品是指類似於人事檔案、畢業證書、相簿這樣的物品，很難透過客觀標準來評估和衡量其價值。律師建議寄件人以侵權為起訴請求主張精神損害。【法律依據】《民法典》第八百三十二條：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔賠償責任。但是，承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及託運人、收貨人的過錯造成的，不承擔賠償責任。（《民法典》生效時間為2021年1月1日）。