掌握電話營銷成交藝術有何重要意義

　　隨著網際網路和科技的發展，銷售模式主要是電話銷售和網路銷售，這樣反 而大大增加了開發客戶的難度。於是，對於電話營銷人員來說，掌握一定的電 話銷售技巧就顯得很有必要。

　　作為營銷人員，做到守時守信非常重要。一個沒有時間觀念、不守承諾的 人是絕對得不到客戶的信任和長久支援的。如何得到客戶就要對推銷過程中的 一切言語行為認真負責。例如，約見客戶來訪，必須準時恭候，不得隨意改期 或離去。拜訪客戶更要準時到會，以免引起不必要的誤會，讓同行捷足先登。

　　還有就是答應過客戶的承諾要如期完成，不可用各種理由來解釋自己的過失和 推卸責任。可以說，守時守信是尊重自己，尊重對方，同時亦是獲得客戶理解 支援的重要條件之一。

　　寧可自己等客戶，也不能讓客戶等

　　作為營銷人員，必須有一個強烈的時間觀念，一旦與客戶約定好，就一定 要守時守約，準時達到預定地點。

　　恪守寧可人負我，不可我負人的原則， 寧可自己等對方，也不能讓對方等。即使客戶遲到，自己也不能遲到。因為在 大部分客戶眼裡，他們會認為你的拜訪打斷了他更重要、更有價值的事。如果 你再遲到的話，那麼在你邁進門檻之前註定就沒有好什麼結果。

　　守時能贏得客戶的大信任

　　營銷人員最重要的是要贏得客戶的信賴，但不管採用何種方法，都得從一 些微不足道的小事做起，守時就是其中一種。

　　這是用小小的信用來贏得客戶的 大信任，因為你開始答應會談10分鐘，時間一到便告辭，就表示你百分百地 信守諾言。

　　工作中的每個人都應該發揮自己最大的潛能，努力尋找更有效率的方法， 而不是浪費時間尋找藉口。不論是做錯了，還是失敗了，再妙的藉口對於事情 本身也是沒有絲毫用處的。方法能為人解除不便，能讓人有更大的發展，更能 給企業創造經濟效益。哪個企業的領導，會不重視想辦法幫助企業解決問題的人呢？營銷人員不要在錯誤中給自己找懈怠的藉口，而應該找下次成功需要的正 確方法。如果你去接近成功人士，你就會發現，他們都是經歷過那麼多的失敗 之後才成功的。面對失敗時的兩種選擇，決定了你日後的成功與否，一個是為 了下一次的成功去總結失敗的教訓與找出成功的方法；一個是為自己的失敗找 尋了一大堆的藉口與理由來解釋自己的失敗，好像失敗總是別人的過錯，不關 自己的事，這種怨天尤人、推卸責任的態度是在逃避現實。