日常接電話的禮儀，你知道多少

　　如今電話是人們生活中必不可少的通訊工具，那麼在日常交流中大家又是否注意到他的禮儀，在中國禮儀文化中國電話禮儀被慢慢的忽視許多人在禮儀方面往往不容易重視那麼下面我們一起來看看在接聽電話時如何給對方留下有好的的印象吧。

　　打電話、接電話的基本禮儀

　　一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。如果電話鈴響過四遍後，拿起聽筒應向對方說：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內容比較重要，應做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。

　　二、電話的開頭語會直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意儘量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通後，主動問好，並問明對方單位或姓名，得到肯定答覆後報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的朋友、同事），以使對方感到為難。

　　三、打電話時，應禮貌地詢問：“現在說話方便嗎”？要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以後或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以後為好，因為這些時間比較空閒，適宜談生意。

　　四、打電話、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手後住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。

　　五、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

　　六、要學會配合別人談話。我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。

　　七、掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。

　　八、辦公場合儘量不要打私人電話，若在辦公室裡接到私人電話時，儘量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業形象。

　　飲食是一件神聖的事情，民以食為天，隨著發展在餐桌之上不再單純的只有中國飲食文化，摻雜了諸如人際交往，溝通等等方面的內容，在餐桌上還能表現出一個人的內在修養和素質，應運而生的便是在飲食上的禮儀。

　　任何民族都有富有特點的飲食禮俗，發達的程度也各不相同。中國人的飲食禮儀是比較發達的，也是比較完備的，而且有從上到下一以貫通的特點。《禮記·禮運》說：“夫禮之初，始諸飲食”。在中國周代時，飲食禮儀已形成為一套相當完善的制度。這些食禮在以後的社會實踐中不斷得到完善，對現代社會依然產生著影響，成為文明時代的重要行為規範。

　　宴飲之禮

　　有主有賓的宴飲，是一種社會活動。為使這種社會活動有秩序有條理的進行，達到預定的目的，必須有一定的禮儀規範來指導和約束。每個民族在長期的實踐中都有自己的一套規範化的飲食禮儀，作為每個社會成員的行為準則。

　　中國傳統的古代宴飲禮儀是按階層劃分的：宮廷，官府，行幫，民間等。一般的程式是，主人折柬相邀，到期迎客於門外；客至，至致問候，延入客廳小坐，敬以茶點；導客入席，以左為上，是為首席。席中座次，以左為首座，相對者為二座，首座之下為三座，二座之下為四座。客人坐定，由主人敬酒讓菜，客人以禮相謝。宴畢，導客入客廳小坐，上茶，直至辭別。席間斟酒上菜，也有一定的規程。

　　作為客人，赴宴講究儀容，根據關係親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。這個“英雄排座次”，是整個中國食禮中最重要的一項。總的來講，座次“尚左尊東”，“面朝大門為尊”。首席未落座，都不能落座，首席未動手，都不能動手，巡酒時自首席按順序一路敬下，再飲。

　　待客之禮

　　如何以酒食招待客人，《周禮》、《儀禮》與《禮記》中已有明細的禮儀條文，現在就讓我們來看看這些禮儀的具體內容。首先，安排筵席時，餚饌的擺放位置要按規定進行，要遵循一些固定的法則。這些規定都是從用餐實際出發的，並不是虛禮，主要還是為了取食方便。

　　其次，食器飲器的擺放，僕從端菜的姿式，重點菜餚的位置，也都有陳文規定。主人的情意，就是要由這細微之處體現出來，僕人若是不知事理，免不了會鬧出不愉快來。

　　再次，待客宴飲，並不是等僕從將酒餚擺滿就完事了，主人還有一個很重要的事情要做，要作引導，要作陪伴，主客必須共餐。尤其是老幼尊卑共席。長者如有酒食賜與少者和僮僕等低賤者，他們不必辭謝，地位差別太大，連道謝的資格都不給。

　　進食之禮

　　飲食活動本身，由於參於者是獨立的個人，所以表現出較多的個體特徵，各個人都可能有自己長期生活中形成的不同習慣。但是，飲食活動又表現出很強的群體意識，它往往是在一定的群體範圍內進行的，在家庭內，或在某一社會團體內，所以還得用社會認可的禮儀來約束每一個人，使各個個體的人的行為都納入到正軌之中。

　　當代的老少中國人，自覺不自覺地，都多多少少承繼了古代食禮的傳統。我們現代的不少餐桌禮儀習慣，都可以說是植根於《禮記》的，是植根於我們古老飲食傳統的。

　　去過寺廟中的人應該都會知道，佛教禮儀的重要性，對於門外漢來說，佛教禮儀都是一樣的，而對於真正瞭解或是有研究佛學的人來說，禮儀是有不同的，本期的佛教禮儀就帶你瞭解佛教中的六大禮儀，我們一起來學習下。

　　還想要了解》》合十問訊的學問

　　1、合十

　　亦稱“合掌”。其形狀是兩手當胸、十指相合。合十為禮，以示敬意。對佛法信眾言，這是最熟識不外的呼喚方法，合十的動作，不僅能夠到達收攝表面的作用，也給人一種謙和的印象，是佛教徒日常生活中最常用的禮儀之一。

　　除了碰到人能夠合十表現問候、打呼喚之外，假如經由法師身旁、或穿梭大殿佛前，也能夠合十的姿態，稍稍欠身經由，表現本人的禮貌與尊崇。此外，咱們寫信時，用“某某人合十”作為信末署名，也是一種表白謙遜、恭謹情意的好法子。

　　2、操手

　　當咱們凝聽長者大德說話時，也能夠雙手合十表現恭敬。假如說話的時間較長。則能夠把手放在腹前。改成操手（放掌）姿態，這樣也能讓人攝心，不會散漫沒精神。

　　詳細法子為：雙掌平放，手心朝上，右手在上，左手在下，置於腹部前方。雙手高度要適中，約為肚臍上方一寸，否則太高予人緊張嚴肅之感，太低又顯得很沒精神。雙手不要貼緊腹部，否則看起來會很不天然。

　　3、頂禮

　　向佛、菩薩或上座行此禮。雙膝跪下，頭頂叩地，舒兩掌過額承空，以示頭觸佛足，恭敬至誠，就是俗話說的“心服口服”。

　　4、問訊

　　佛教徒素日在正式場所見到師父或長者大德，能夠心服口服行跪拜禮，但假如師父正在行走，或在吃飯、講話、演說時，則能夠用問訊的方法代替，同樣能表白忠厚的情意。

　　首先忠厚地合起雙掌，眼力矚目中指指尖。而後向下哈腰約九十度，當要直起身子來時，合十的雙手也同時變換姿態。以左手的中指、無名指、小指，蓋住右手的中指、無名指、小指；大拇指指尖微微相接觸，食指尖也微微相接觸，食指與大拇指剛好略呈三角形狀。此時，雙手的姿態就像一朵含苞待放的荷花，就猶如向佛菩薩供花一般，充滿了恭敬祥和。雙手維持這個姿態經由胸前，不時舉高到眉心（但不觸到額頭），這也表現把佛菩薩供到頂上，有著忠厚、恭敬而謙遜的立場。隨後再微微將手放下，到胸前回複合十姿態，而後放下雙掌。

　　5、功課

　　在寺廟裡，僧尼天天的選修課為朝暮課誦，又名早課、晚課。一般，寺廟在早上4時就打催起板（起床號召），僧尼盥洗完畢，齊集在大雄寶殿，恭行禮佛，聽候大鐘大鼓完畢聲，群眾齊誦早課：《楞嚴咒》、《大悲咒》、《十小咒》、《心經》等。晚課在下晝4時左右，僧尼齊誦《阿彌陀經》或念《八十八佛大懺悔文》，以及蒙山施食等。

　　6、過堂

　　僧尼吃飯都要過堂，晚上、半夜到“五觀堂”或“齋堂”用食。五觀之意為：一是思念食物來之不易，二是思念本人德行有無虧缺，三是防止發生貪食甘旨的念頭，四是對飯食只作為療飢的藥，五是為修道業而受此食。

　　在過堂時，住持和尚坐在堂中的法座上，僧眾在兩邊就座。飲食之前，先要敲掛在寺廟走廊上的大木魚（梆）和雲彩型鐵板（雲板）。梆是吃飯號召，又叫長魚。魚日夜均不合眼，隱喻佛徒修行也應精勤不息，夜以繼日。吃飯兩頭，假如需要添飯菜，應將空碗送到桌邊，由齋堂服務員添，不可出聲叫嚷，碗筷應擺在桌邊放齊。如住持和尚的筷子擱在碗邊上，表現他要對群眾講話；筷子放平，即不準備講話。過來，大寺廟因僧眾較多，多用“過堂”局勢吃飯，並施行分食制。如今一般小廟，人數不多，多駁回四菜一湯共食制。