1、首先點選開啟淘寶軟體，進入淘寶首頁，點選充值中心”選項。
2、進入充值介面，點選右上角我的”。
3、可檢視個人充值記錄，查詢是否充值成功，若充值未成功，一般等待幾分鐘即可到賬。
4、若充值成功未到賬，返回上一介面，點選右下角我的通訊”。
5、再點選右側客服”圖示。
6、可點選未到賬”諮詢問題或者直接輸入文字詢問客服即可。
1、首先點選開啟淘寶軟體，進入淘寶首頁，點選充值中心”選項。
2、進入充值介面，點選右上角我的”。
3、可檢視個人充值記錄，查詢是否充值成功，若充值未成功，一般等待幾分鐘即可到賬。
4、若充值成功未到賬，返回上一介面，點選右下角我的通訊”。
5、再點選右側客服”圖示。
6、可點選未到賬”諮詢問題或者直接輸入文字詢問客服即可。
總結：1 、在手機上登入支付寶，首頁點選【充值中心】2、 進入手機充值頁面，選擇【我的手機充值】3、進入手機充值賬單分類列表頁面，點選單筆訂單4 、進入賬單詳情頁，點選【對此訂單有疑問？】5、進入我的客服頁面，可以選擇【申請售後】申請退款；也可以選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。6、選擇【申請售後維權】後，可根據頁面提示填寫退款詳情，點選【提交申請】7、溫馨提示：若選擇選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。
演示環境資訊：手機型號：小米12，系統版本：miui12.24.2軟體版本：支付寶10.2.18
圖文步驟：
1，在手機上登入支付寶，首頁點選【充值中心】
2，進入手機充值頁面，選擇【我的手機充值】
3，進入手機充值賬單分類列表頁面，點選單筆訂單
4，進入賬單詳情頁，點選【對此訂單有疑問？】
5，進入我的客服頁面，可以選擇【申請售後】申請退款；也可以選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。
6，選擇【申請售後維權】後，可根據頁面提示填寫退款詳情，點選【提交申請】即可
7，溫馨提示：若選擇選擇【聯絡阿里小蜜】，進入淘寶線上客服頁面。
手機號碼無法充值話費，那麼有可能是運營商系統繁忙，請稍後再進行話費充值操作。號碼處於銷戶、鎖定期等異常狀態也是無法充值，建議聯絡號碼所屬運營商客服協助核查。
如果不是上述原因導致的無法充值問題，那麼請攜帶身份證等相關證明資料前往相應的運營商營業廳進行處理。
使用手機充值話費的方法如下：1.使用者可以撥打運營商電話，然後按照系統的提示完成話費充值即可。
2、以中國移動為例，開啟中國移動掌上營業廳，然後輸入自己的手機號碼進行登入，接著點選頁面右下角的“我”選項，最後進行充值即可。
3、支付寶充值：解鎖手機，點選支付寶APP登入至主頁，然後點選“充值中心”選項，進入後在上方輸入充值的號碼，接著選擇下方的金額，之後就會提示使用者進行付款。我們選擇付款方式然後點選下方的“立即付款”按鈕即可。
4、淘寶充值：點選淘寶APP進入主頁，點選頁面右下角“我的淘寶”選項，然後向下滑動螢幕找到“我的充值”一欄，然後點選“手機充值”選項，進入後也是可以充值的。