服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。服務的主要特點是不可分離性、品質差異性、不可儲存性、所有權的不可轉讓性。服務的提供可涉及:在顧客提供的有形產品(如維修的汽車)上所完成的活動;在顧客提供的無形產品(如為準備稅款申報書所需的收益表)上所完成的活動;無形產品的交付(如知識傳授方面的資訊提供);為顧客創造氛圍(如在賓館和飯店)。服務市場指提供勞務和服務場所及裝置,不涉及或甚少涉及物質產品交換的市場形式。
服務是指為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。服務的主要特點是不可分離性、品質差異性、不可儲存性、所有權的不可轉讓性。服務的提供可涉及:在顧客提供的有形產品(如維修的汽車)上所完成的活動;在顧客提供的無形產品(如為準備稅款申報書所需的收益表)上所完成的活動;無形產品的交付(如知識傳授方面的資訊提供);為顧客創造氛圍(如在賓館和飯店)。服務市場指提供勞務和服務場所及裝置,不涉及或甚少涉及物質產品交換的市場形式。
定義:指對國家、對人民、對事業、對上級、對朋友等真心誠意、盡心盡力,沒有二心。忠誠代表著誠信、守信和服從。
出處:《荀子堯問》:“忠誠盛於內,賁於外,形於四海。”
近義詞:老實、誠實、忠厚、虔誠等。
反義詞:叛逆、虛偽、滑頭等。
分解:
1、忠:誠心盡力;
2、誠:真心。
推廣銷路,推銷陳貨;泛稱宣傳某種理論、觀念。自改革開放以來,推銷帶著模糊的概念在我國企業中得不到充分的理解和發揮重要的作用。在眾多的企業裡脫穎而出,除了要有一個好的經營者決策策劃以外,恐怕實施執行營銷方案的還是直接與客戶打交道的業務人員。在商品經濟發達的國家認為“推銷工作是經營的命脈”、“熟悉經濟環境及應付市場變化的好手”和“新產品的建議者和開發者”。
廣義的角度講,推銷是由資訊發出者運用一定的方法與技巧,透過溝通、說服、誘導與幫助等手段,使資訊接收者接受發出者的建議、觀點、願望、形象等的活動總稱。
狹義的角度講,推銷是指企業營銷組合策略中的人員推銷,即企業推銷人員透過傳遞資訊、說服等技巧與手段,確認、啟用顧客需求,並用適宜的產品滿足顧客需求,以實現雙方利益交換的過程。