杭州站和杭州東站不是一個站。杭州東站在杭州市江乾區全福橋路2號，杭州站在杭州市上城區環城東路1號。杭州東站樞紐地處杭州市中心城區的“東大門”，是接軌上海、連線蘇南、輻射浙江各地的中心節點和橋頭堡，也是杭州最重要的交通樞紐。杭州站又名城站火車站，位於中國浙江省杭州市，由中國鐵路上海局集團有限公司管轄客運一等站，是中國“八縱八橫”高速鐵路網路，沿海通道上一個重要客站，也是杭州鐵路樞紐的主客站之一，同時是彙集城市快速公交系統、軌道交通和各類車輛等多種交通方式的大型的綜合客運交通樞紐。
杭州：
杭州簡稱杭，古稱臨安、錢塘，是浙江省省會、副省級市、杭州都市圈核心城市，國務院批覆確定的中國浙江省省會和全省經濟、文化、科教中心、長江三角洲中心城市之一。杭州地處中國華東地區、錢塘江下游、東南沿海、浙江北部、京杭大運河南端，是環杭州灣大灣區核心城市、滬嘉杭G60科創走廊中心城市、國際重要的電子商務中心。杭州人文古蹟眾多，西湖及其周邊有大量的自然及人文景觀遺蹟，具代表性的有西湖文化、良渚文化、絲綢文化、茶文化，以及流傳下來的許多故事傳說。
1、杭州火車東站出站後，按指示牌，步行至火車東站地鐵站，乘地鐵，到龍翔橋地鐵站下，從C4出入出地面，沿平海路往西，步行約150米，到西湖；
2、乘坐杭州公交K28路，到玉泉站，沿途途徑公交總公司，武林廣場，黃龍體育中心，浙江圖書館，浙大玉泉校區。2元每人。其中編號為37525，車牌為浙A8A107的是全國勞模示範車；
3、乘坐杭州公交31路，可以在河坊街荷花池頭、萬松嶺路口、長橋，淨寺，蘇堤站下車。沿途經過浙一醫院，龍翔橋，工聯，湖濱銀泰，知味觀，西湖銀泰，吳山廣場等地。2元每人，如果需要環湖遊，可以在河坊街荷花池頭換乘51路。
下車直接找向上的換乘樓梯，直通候車大廳，隨後至換乘車的檢票口，檢票進站。火車站換乘注意事項：
1、旅客乘車站至目的地到站無直達列車，需要透過途中某一個車站中轉換乘時，如果選擇的兩列車次到站時間間隔在30分鐘以內，可在站內直接換乘。
2、需要在站內換乘，最為重要的是必須提前取出需要換乘的列車車票。
3、在列車的選擇上，由於需要中轉換乘，兩列車次到站間隔應至少在10分鐘以上，如果前一列車為普速列車，建議延長換乘預留時間，避免錯過發車時間。
4、當到達需換乘列車的車站時，下車前一定要帶好隨身行李物品。
5、下車後不要著急，可以直接到站臺的中部區域，向車站的工作人員出示您的換乘車票和證件後，詢問所換乘列車停靠的站臺。