消費者行為的定義是什麼

　　消費者行為在狹義上講指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費；在廣義上講是消費者為索取，使用，處置消費物品所採取的各種行動以及先於且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一系列複雜的過程。消費者行為是動態的，他涉及了感知、認知、行為以及環境因素的互動作用，也涉及了交易的過程。消費者行為的研究是指研究個人，集團和組織究竟怎樣選擇、購買、使用和處置商品、服務、創意或經驗以滿足他們的需要和願望。消費者行為研究就是要研究不同消費者的各種消費心理和消費行為，以及分析影響消費心理和消費行為的各種因素，揭示消費行為的變化規律。

　　傳遞資訊，溝通產需。透過廣告，能幫助消費者認識和了解各種商品的商標、效能、用途、使用和保養方法、購買地點和購買方法、價格等項內容，從而起到傳遞資訊，溝通產銷的作用。激發需求，增加銷售。一則好的廣告，能起到誘導消費者的興趣和感情，引起消費者購買該商品的慾望，直至促進消費者的購買行動。造就競爭強勢，幫助企業良性發展。競爭實際上是一種實力的較量，廣告能增加競爭的聲勢、激發企業競爭活力，造就競爭強勢，推動企業發展。大規模的廣告是企業的一項重要競爭策略。促進品牌忠誠，增加彈性價格空間。廣告對利益和附加價值的強調和挖

　　心理因素、經濟因素、社會文化因素。

　　一是心理因素，除了由需要引起動機這一最重要因素外，還有知覺、學習和態度三個因素，知覺是指消費者感官直接接觸刺激物所獲得的直觀的、形象化的反映，屬於感性認識。任何消費者購買商品，都要根據感官感覺到的印象，來決定是否購買，所以對商品包裝、宣傳非常重要。

　　二是經濟因素，概括地說，影響消費者購買行為主要是經濟因素和商品價格、消費者收入、商品效用、房屋的價格等。

　　三是社會文化因素，每個消費者都是社會的一員，他的行為不可避免地要受到社會各方面因素的影響和制約，消費者的購買行為受到社會階層、文化和亞文化、相關群體、家庭等社會因素的影響。