良好的溝通基於彼此的信任，取得對方的信任是關鍵，在交流中會感覺到對方是否信任你，要做的就是首先要信任對方。溝通要學會傾聽。傾聽是一個很複雜，很奇特的藝術。一舉一動，一笑一顰，一個眼神，都是傾聽對方的交流，做好傾聽，才能為下一步的交流奠定基礎。表達。表達體現人的特點，不用刻意去使用什麼技巧，溝通是真誠的，刻意做的事會讓人覺得彆扭和虛偽。
良好的溝通基於彼此的信任，取得對方的信任是關鍵，在交流中會感覺到對方是否信任你，要做的就是首先要信任對方。溝通要學會傾聽。傾聽是一個很複雜，很奇特的藝術。一舉一動，一笑一顰，一個眼神，都是傾聽對方的交流，做好傾聽，才能為下一步的交流奠定基礎。表達。表達體現人的特點，不用刻意去使用什麼技巧，溝通是真誠的，刻意做的事會讓人覺得彆扭和虛偽。
溝通在專案管理中具有十分重要的作用。但溝通效果卻因人而異，這也是被稱為溝通藝術的原因。但綜合來看，需要把握以下幾點。第一，專案啟動之初，就需要專案經理與成員之間做深入瞭解，對每個人的年齡、特長、缺點進行分析，特別是性格特點更需要提前掌握，以便能夠根據每個人的特徵進行有針對性的溝通，這一點對專案經理而言尤為重要。第二，明確相應的制度機制，比如溝通時機、溝通內容、結果處置，還比如專案經理與成員之間的責任與義務、工作介面等等，建立了良好的工作機制，可以最大限度減少扯皮、推諉、牢騷、抱怨。第三，營造良好的工作環境，專案經理與成員都是為了共同的目標而奮鬥，彼此不是敵人而是戰友。因此需要專案經理做出更多的努力，透過真誠談心、共同加班、組織會餐等多種形式，使得真正能夠了解團隊、鼓勵團隊、帶領團隊、團結團隊。
1、溝通時要體現平等的人格，要用平和的心態，要經常換位思考。當今社會，每個人的自我意識都很強，在與員工溝通中，注意尊重對方的人格，雖然彼此的職位不同，但是人格是平等的，沒有貴賤之分，因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對方。只有尊重員工，才會受到員工尊重；
2、對於自己作出的決定，要當機立斷。對於處理的事情，要想清楚處理的是否妥當，然後作出當機立斷的決定，不可拖泥帶水，不要優柔寡斷。對檢查中出現的不良現象要及時處理，明確告訴員工做錯在哪裡，對公司或者社會造成了哪些不良影響。在給員工開會時，說話要有力度，多說鼓動性的語言，要給員工以信心和力量，要讓員工看到企業發展的希望；
3、對員工要多激勵，少責備。每個人都希望得到別人的認可和讚美，上級領導對員工工作上的認可更重要。平時的溝通中，不要吝嗇讚美語言。