申通快遞沒更新物流資訊怎麼辦

　　解決辦法：進入快遞公司官網查詢客服服務熱線，撥打熱線電話，根據語音提示選擇快遞查詢，人工查詢後快遞公司會幫忙查詢快遞資訊，如果快遞公司確定丟件，需要提供物流底單和身份資訊來進行賠付。

　　沒更新物流資訊一般有以下3種情況：

　　1、無物流資訊：商家在淘寶上提交物流資訊，但是並沒有給物流公司送貨；商家填寫物流資訊有錯；物流公司收到物件還沒有及時掃描等。

　　2、物流分發資訊最新資訊長時間不更新：物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；處於快遞高峰期物流公司效率不高；物件派件過程丟件。

　　3、物流派件資訊最新資訊長時間不更新：物流地址與聯絡方式不正確；派件員丟失包裹；被他人代簽後沒有及時上傳收件人資訊等。

　　1、中通快遞無物流資訊：如果沒有任何物流資訊，則表示物流公司沒有掃描這個單號入系統。原因可能商家在淘寶上提交物流資訊，但是並沒有給物流公司送貨；或者商家填寫物流資訊有錯；或者物流公司收到物件還沒有及時掃描等。

　　2、中通快遞物流分發資訊長時間不更新：如果物流已經是提示發往某地，但是物流資訊好幾天沒有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠，中間派送時間很長；或者處於快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過程丟件，一般超過10天沒有更新的很可能丟件了。

　　3、中通快遞物流派件資訊長時間

　　快遞物流資訊沒更新的原因有以下：

　　1、快遞到達處理中心，由於快遞比較多，被堆壓在下面，快遞分揀處理過慢，如果又被新的快遞堆上來的話那就更慢，不是沒更新，而是更新得比較遲。

　　2、快遞運輸車在路上出了問題，或者兩地距離很大，而又只能汽運，那麼需要很長才能送到另一個目的地，到達那裡後可能分揀、錄入資訊比較慢，那麼資訊也是比較遲才更新的。

　　3、快遞系統出現問題，快遞系統出現問題的原因很多，導致的結果有無法查詢、物流資訊不顯示、物流資訊顯示錯誤等結果，不過一般會很快修復的。

　　4、如果快遞資訊一直都沒更新，那麼有可能是賣家虛擬發貨，就是用一些已發貨的訂單號碼填進去，這些號碼的資訊是不會更新的，具體可聯絡賣家，與賣家溝通。