留住客戶的技巧

　　留住一位客戶的成本是開發一位新客戶的1/27,那如何能留住客戶呢？

　　方法/步驟1定期回訪。客戶如果確定與你合作，一般就是認同你。但客戶是高傲的，除非你主動與他聯絡，獲取他最新心理動態，否則，哪天你失去他時，還莫名奇妙。所以，定其回訪掌握客戶最新動態。

　　2關注客戶利益。客戶的關切點或者說是利益點，就是你的關切點。初次合作時，客戶可能出於某種原因認同你，但隨了市場或其它外界因素的變化，認同感可能有所降低。比如你有新的竟爭產品，客戶有了新的需求點等等。

　　3與客戶成為真正的夥伴。夥伴是高於利益共同體，與客戶有共同的利益，但感情也同樣重要，因為人畢竟還是感情的動物。投入的感情，一定會有回報。

　　4讓客戶參於進來。客戶不僅是你的衣食父母，他其實更希望能參於其中，參於你的公司文化，參於你的生產製造，又或參於你的新產品試用。總之，客戶不是隻付錢的傢伙（嘿嘿），他更多像是一個有強烈意識的孩子。和客戶一起玩耍吧。

　　1、給客戶報完價後，分析客戶的具體情況，積極主動與客戶保持密切聯絡，電話探試客戶對報價的內容接受程度，如果客戶很是滿意，就和客戶約定簽單的時間，隨時保持與客戶聯絡，直到簽單。

　　2、如果給客戶報完價格，客戶對報價不太滿意，要必須再次做價格調整，而且要說出價格調整的理由及降價原因，來挽回客戶對價格的承受力，才可能有希望得到客戶回頭簽單。

　　3、與客戶報過價位後，在跟進與客戶聯絡時，發現客戶有些疑慮或顧慮時，要及時弄清原因，盡其所能地幫助客戶解決好疑難問題，客戶的問題有所解決了，簽約就更近一步了。

　　4、與客戶報過價位後，在跟進與客戶聯絡時，客戶要提出貨比三家時，要用自家產品的優勢說服對方，說出自家與其它商家的有所不同和價效比的優越性，講清自家商品的各項優惠活動。

　　5、與客戶報過價位後，在跟進與客戶聯絡時，與客戶聊些關於產品的相關知識，如在市場的定位和發展，要讓客戶知道自己要買的商品有一定前瞻性和獨特性，客戶認識到自己有獨道的眼光，才有可能認準你的產品。

　　6、與客戶報過價位後，在跟進與客戶聯絡時，順勢與客戶套近乎也是一種增進交流、拉近距離的好方法，讓客戶感覺到你有一種親和力和坦誠，客戶會對你有一定的信任感，才會在最短的時間簽單。

　　1、滿足需求。針對使用者需求，提供足夠多的選擇，儘可能的滿足使用者需求；

　　2、最佳化軟體。不斷最佳化軟體，提高軟體的流暢度與穩定性，提高使用者的使用體驗；

　　3、發放福利。定期舉辦一些活動，為新老客戶提供一些優惠福利，增加使用者數量；

　　4、合理規劃推送。人性化設計，針對使用者的喜好，智慧推薦相關訊息，節約使用者時間；

　　5、客服服務。對於使用者的疑惑問題，客服可以及時反饋解答，提高使用者的滿意度。