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石述思:中消協炮轟蘋果是“虛張聲勢”

石述思:中消協炮轟蘋果是“虛張聲勢”

  每次看到中消協炮轟誰,我耳畔總響起國歌那雄壯的旋律,那代表消費者發出的憤怒的吼聲,最初還能喚起我些許起來的衝動,後來聽多了也就麻木了,真不如看看羅永浩上演的怒砸西門子的真人秀過癮。

  最近,中消協將槍口對準了無比彪悍的美國牛企蘋果。

  6月19日,中國消費者協會聯合天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消協,公開炮轟 蘋果公司《iPhone維修報告》中的不公平合同格式條款。7月24日,由羊城晚報聯合廣東省消委會、南方電視臺等單位釋出的2012年廣東10大消費潛 規則,蘋果更是成了唯一被點名批評企業。

  按說動靜不小。但蘋果顯得愛答不理。兩個月後,胡亂出臺個《蘋果維修條款和條件》試圖應付了 事。中消協很傷自尊。於是直陳其中仍存十大違法條款,更嚴詞批評蘋果排除中國法律,構成對中國主權侵犯——這直接讓俺想起了釣魚島。逐條看過,俺也很生 氣。覺得蘋果不像美國公司,倒像中石化。

  消費者權益保護日就發端於美國。1898年,全世界第一個消費者組織在美國成立,1936 年,建立了全美的消費者聯盟。1962年3月15日,肯尼迪在美國國會發表了有關保護消費者利益的總統特別諮文,首次提出了著名的消費者的4項權利,即安 全消費的權利、消費時被告知基本事實的權利、選擇的權利和呼籲的權利。

  看看蘋果的霸王條款,似乎沒怎麼將肯總統的話當回事。

  但耐人尋味的是,蘋果在美國除了和一些競爭對手天天就專利死掐外,對自己的消費者還是挺厚道。咋到了中國就墮落了捏?

  這裡面肯定有桔生江南、逾淮為枳的成分——受地方保護、壟斷肆虐等因素的襲擾,不法企業有恃無恐,消費者維權成本過高,加速蘋果變爛的過程。

  但畢竟咱這有法,也有組織,更有逐步覺醒的公眾,咋就無力反抗了呢?

  現行的《中國消費者權益保護法》在1994年正式實施,其中很多法條相當OUT了,需要與時俱進地進行修改了。比如電商大戰、搜尋引擎大戰危及公眾,根本找不到具體法規助消費者一臂之力。往往回到行政監管一條路——有關部門都日理萬機的,真顧不上。

  不過針對蘋果侵權,中消協卻可以輕鬆地找出多條其違規罪證,可悲的是,沒有太多人相信這能幫助消費者徹底改變弱勢地位。過去,這個組織也曾點評過各類中國民企,其中不乏壟斷巨人,但大多不了了之——蘋果不服,這可能也是一個重要誘因。

  根子在執法。對於深受中國公眾追捧的蘋果產品,處罰起來絕沒有像唯冠公司訛詐其商標費那麼簡單。背後是一個龐大的生產銷售鏈——牽扯到就業、GDP等政府更看重的東東。

  更麻煩的是中國的執法體制——多龍治水,一般不出地溝油、三聚氰胺那樣危及公眾生命安全的大事,真聯合不起來。其實即使統一行動聯合執法,也像搞運動,只能起到短期效果,不能治本。

  因此,中消協炮轟蘋果跟一個屌絲天天在網上罵林志玲效果差不多。

  只是為了證明自己的存在,而已。唯一的不同,前者假裝代表全體消費者,後者只是代表自個。後者還真誠些。但我還是對蘋果的霸道很生氣,以至於想將自己的iphone4s扔了。但我相信:有太多人會當場撿起來。

  其實,蘋果之所以能如此霸道,除了中消協不給力之外,還有一個因素就是國貨不給力。2011年蘋果以全球智慧手機17%的銷量拿走75%的利潤,三星拿走了20%,剩下的去分剩下的5%。背後支撐其的力量值得中國製造反躬自省,認真鏡鑑。

石述思的經典語錄

  所謂成長,就是實現獨立生存、完成獨立思考能力的自我奮鬥,所謂成熟,就是對內消除傲慢,對外消除偏見的自我修行。

  人生的層次:生存,苟活,小成,大成,開心,從容,忘我,無我。

  所謂成熟,就是對內消除傲慢,對外消除偏見的自我修行。

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