簡述人際溝通的作用

　　1、資訊溝通的功能:人們透過與他人的溝通，可以提供及傳送資訊，並蒐集自己所需的資料；

　　2、心理保健功能:透過人際間的溝通，人們可以訴說自己的喜怒哀樂，促進人與人之間的情感交流，化解人的憂慮及悲傷，從而使人精神振奮，維持正常的精神心理健康；

　　3、自我認識功能:與別人的比較中，可以認識及完善自己，透過與他人的溝通與瞭解他人，對自己的態度及評價來認識自己，形成個人的自我形象及概念；

　　4、建立和協調功能:人際溝通有利於提供資訊，調節情緒可以增進人們之間的相互瞭解以及建立協調人際關係；

　　5、改變個人的知識結構，態度及能力:透過與他人交換意見，思想及感受，增加自己的社會知識及能力。

　　1、尊重。不管對方是怎麼樣的一個人，你與他進行溝通的時候都要保持必要的尊重，這是進行一個良好的溝通的前提，只有讓對方感受到了這種尊重，你們的溝通才會具有實質的意義。

　　2、理性。也許有很多的時候，兩個人的溝通並不是很愉快，這個時候你的理性就顯得非常的重要，只有理性的溝通才具備實質的意義，才能夠儘快的實現真正的突破。

　　3、積極。有很多時候，你與別人之間是有一些隔閡的，這個時候你就要主動一點，主動去進行溝通，也許你的一個小小的主動會讓你收穫一個真正的朋友。

　　1、心理功能：為了滿足社會需求和他人溝通；為了加強肯定自我而和他人溝通。

　　2、社會功能：人際關係提供了社會功能，且藉著社會功能可以發展、維持與他人間的關係。藉由溝通的歷程，關係得以發展、改變或者維繫下去。因此在與某人做第一次的交談後，可能會決定和此人保持距離或者接近他或遠離之。

　　3、決策功能：人類除了是一種社會的動物之外，也是一種決策者。我們無時無刻都在做決策，不論是接下來是否要去看電視，明天要穿哪一套衣服，或者是否該給對方一個微笑與否，都是在做決策。但有時可能是靠自己就能決定的，有時候卻提和別人商量後一起做的決定。而溝通滿足了決策過程中兩個功能，一個是溝通促進資訊交換與溝通有影響他人兩種功能。而正確和適時的資訊是做有效決策之鑰。有時是經由自己的觀察，一些是從閱讀，有些是從傳播媒體得來的資訊，但也有時是經由與他人溝通而獲得的許多資訊。而今天我們也藉由溝通來影響他人的決策，如和朋友去買衣服，他的詢問意見與你的傳達意見之間的互動就可能會影響到結果。