一、口語的基本知識
(一)口語的基本要素：
1、語音：包括語調、語氣、音量、音長，如語氣詞“啊”我們賦予它不同的情感、不同的音量、不同的音長、不同的語調，它所表達的就是不同的意思。
(二)口語表達基本要求
1、清晰。要人知道你說的是什麼東西，當然，有時要說得幽默一點，那或是生活的玩笑，
或是說相聲，一般的情況一定要說得清晰，讓人聽得懂。
2、流暢。不要有口頭禪，有的人作報告開頭喜歡用“這個、這個”，有的人喜歡每句後面用“啊、啊”，讓人聽起來很不是滋味。
3、響亮。說話是說給大家聽的，除非是悄悄話，有隱私。一般說話要把音送到人家耳朵裡，
讓人聽得清楚，所以要響亮。
4、口語化。口頭語與書面語是有區別的，當我們寫好一個書面的東西，不是讀是說出去的
時候，就要口語化，比如：發言稿是要說給大家聽而不是念給大家聽，就要口語化
口語是指相對於文言文而言，接近日常生活語言的文字表達方式，是口頭交際語言，所有的民族都有口語。根據需要文學作品中也多有口語記述表達。
口語靈活多變，不同場合，不同音量所表達的意思完全不同，因此在正式場合，為了表達的意思更嚴謹，多用書面表達。
1、“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當成真性情，與他人相處，要遵循一個基本原則：己所不欲，勿施於人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至於對他人做出評價和判斷，則需要謹慎和尊重。很多年輕人錯把謹慎和尊重當成虛偽，把粗魯和狹隘當成真性情，殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。所以說話前，請站在對方立場想一想，成熟的人，說什麼都會讓人覺得舒服。
2、運用好你的肢體語言，在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合，也可以選擇並肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進而讓對方感到舒適。
3、儘量不使用否定性的詞語，不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易於接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。多使用積極的詞彙不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。下一次，試著用“我希望你重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。
4、傾聽並適當地給予反饋，在與人交談時，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時地給予適當的反饋和提問。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋樑。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。即使產生意見分歧，也不要急於反駁，給彼此一個從容思考的機會，再清楚闡明自己的想法。
5、改掉讓人反感的口頭禪，每個人說話都難免有習慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據說，在網路聊天中，“呵呵”也要儘量避免。
6、別吝惜你的讚美，卡耐基曾說，“要改變人而不觸犯或引起反感，那麼，請稱讚他們最微小的進步，並稱贊每個進步。”這就是讚美的力量。讚美是發自內心的，而不是虛情假意的，只有真心實意才能感動人。多說表揚和讚許的話並不是虛偽與籠絡，使人高興的讚許可能是給對方最好的禮物。另外，內容具體的讚美比起空洞抽象的誇獎似乎更容易獲得女性的青睞。
7、幽默話語分時說，幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾，有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。但幽默要分時分地使用，切不可不顧實際情況隨意幽上一默，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。
8、有理不在聲高，在溝通與交流的過程中難免產生碰撞和衝突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關鍵是想一想，話怎麼講才能讓人聽進去。讓人聽進去，才是行為的目的。即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達時態度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當事者?所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。
9、談話忌以自我為中心，無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉、理想表現出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪裡來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結果會使別人也對你產生興趣。但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談論了自己的劇本兩個小時後，接著說：“有關我已經談得夠多了，現在來談談你吧。你認為我的劇作怎麼樣?”
10、保持積極樂觀的心態，這個社會是由形形色色的人組成的，性格、愛好、習慣和信仰各有不同，每個人都會有自己的喜惡，會有自己對人對事的看法，因此，不要用自己的標準去強求別人。需要避免在沒有深入交往的情況下，希望人人都喜歡自己，因為這根本是不可能的。