簡述溝通中的障礙有哪些

　　溝通障礙指資訊在傳遞和交換過程中，由於資訊意圖受到干擾或誤解，而導致溝通失真的現象，有以下類別：

　　一、組織：如果組織機構過於龐大，中間層次太多，那麼資訊從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產生資訊的失真，而且還會浪費大量時間，影響資訊的及時性。

　　二、個人：

　　1、個性因素所引起的障礙：資訊溝通受個人心理因素的制約，個體的性質、氣質、態度、情緒、見解等的差別，都會成為資訊溝通的障礙。

　　2、知識、經驗水平的差距所導致的障礙：在資訊溝通中，如果雙方經驗水平和知識水平差距過大，就會產生溝通障礙。

　　3、個體記憶不佳所造成的障礙：在管理中，資訊溝通往往是依據組織系統分層次逐次傳遞的，然而在按層次傳遞同一條資訊時往往會受到個體素質的影響，從而降低資訊溝通的效率。

　　溝通障礙有很多方面，例如：

　　1、個人的個性特徵差異引起的溝通障礙，個體的性格、氣質、態度、情緒、興趣等的差別，都會成為資訊溝通的障礙；

　　2、知識、經驗水平的差距所導致的障礙；

　　3、對資訊的態度、觀點和信念不同所造成的障礙，一是認識差異，二是利益觀念；

　　4、個人語言表達、交流和理解能力，記憶能力不佳所引起的障礙；

　　5、相互不信任和溝通者的畏懼感所產生的障礙；

　　6、直覺選擇偏差所造成的障礙等。

　　個人的性格，氣質，態度，情緒，見解等的差別，使資訊在溝透過程中受個人的主觀心理因素的制約；如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大，就會產生溝通的障礙；在按層次傳達同一條資訊時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低資訊溝通的效率；對資訊的態度不同，使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的資訊，而只重視和關心與他們物質利益有關的資訊；主管人員和下級之間相互不信任，而相互不信任則會影響溝通的順利進行；下級人員的畏懼感也會造成障礙。