頭髮、牙齒、臉部皮膚、耳朵。頭髮：頭髮是人體制高點，容易引起注意。因此要常洗頭，確保頭髮不粘、不打結，沒有發屑，沒有汗酸味。
牙齒：牙齒衛生是儀容整潔的重要組成部分，不潔的牙齒被認為是溝通的障礙。
臉部皮膚：男性皮膚多油或偏油性，多洗臉，消除系統腺體排出的皮脂和汙垢，保持面部皮膚的清潔。
耳朵：耳朵應保持清潔，清除耳垢和修剪頭髮。耳朵裡溝回很多，容易藏汙納垢，要注意仔細清洗。清除耳垢時，不要在公共場所做。不要損壞鼓膜。若有耳毛生長到耳朵外面，立即修剪。
頭髮、牙齒、臉部皮膚、耳朵。頭髮：頭髮是人體制高點，容易引起注意。因此要常洗頭，確保頭髮不粘、不打結，沒有發屑，沒有汗酸味。
牙齒：牙齒衛生是儀容整潔的重要組成部分，不潔的牙齒被認為是溝通的障礙。
臉部皮膚：男性皮膚多油或偏油性，多洗臉，消除系統腺體排出的皮脂和汙垢，保持面部皮膚的清潔。
耳朵：耳朵應保持清潔，清除耳垢和修剪頭髮。耳朵裡溝回很多，容易藏汙納垢，要注意仔細清洗。清除耳垢時，不要在公共場所做。不要損壞鼓膜。若有耳毛生長到耳朵外面，立即修剪。
1、資訊源：主要指擁有資訊並試圖進行溝通的人；
2、資訊：主要指資訊源試圖傳遞給目標靶的觀念和情感，它們必須被轉化為各種可以被別人覺察的訊號,這些訊號包括語詞的和非語詞的。當採用兩面性勸說時，目標靶就會認為資訊較為公正，更少偏見，於是會減少對抗和防衛，容易被說服；
3、通道：主要指溝通訊息的傳送方式；
4、目標靶：主要指溝透過程中的資訊接受者；
5、反饋：溝透過程是一個互動作用的過程，溝通雙方不斷地將自己對接受到的資訊的反應提供給對方，使對方瞭解自己所傳送的資訊引起的作用，從而根據對方的反應調整自己的資訊傳送過程，以便達到預期的溝通目的；
6、障礙：在溝透過程中，障礙可能會發生在任何一個環節，比如資訊源可能是不明確的、不可靠的，傳送的資訊沒有被有效和準確地編碼，傳送資訊時選錯了通道，目標靶沒有能夠對資訊做出資訊源所期望的反應等；
7、背景：溝通背景主要指溝通發生的情境。
一、接受對方：
1、要嚴以律已，寬以待人，接受別人是最重要的；
2、在人際交往中，最不受歡迎的人是做人比較刻簿的人。自以為是、囂張放肆、目中無人的人也不受歡迎；
3、接受的三個要點：接受交往物件、接受物件的風俗習慣、接受交往物件的交際禮儀。
二、重視對方：
要讓對方感覺自己受到重視，不要讓人家覺得受冷落。
三、讚美對方：
要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地讚美別人自以為的長處。
要以欣賞的態度肯定對方，要實事求地讚美別人自以為的長處。接受對方、重視對方、讚美對方是我們在商務交往中的待人接物的基本之道。的基本之道。