網上購物怎麼退貨退款

　　網上購物退貨退款流程如下：

　　1、申請退貨；

　　2、和賣家或者客服溝通；

　　3、賣家參加七天無理由退貨服務並且客服稽核透過；

　　4、賣家收到寄回來的商品，並確定商品無誤；

　　5、賣家完成退款；

　　6、若賣家沒有參加七天無理由退貨服務，那麼在商品質量沒有問題的情況下，不允許退貨退款。

　　以淘寶購物退貨退款為例：

　　1、在退貨前先與賣家協商達成一致，登入“我的淘寶”“已買到的寶貝” 找到相關交易，點選對應的“退款”按鈕。

　　2、點選退款後選擇“已經收到貨”“我需要退貨”注意：沒有收到貨請不要選擇此項，不管對方什麼理由也不要選擇這個。淘寶提醒您：如果在實際沒有收到貨的情況下點選此按鈕，將導致錢貨兩空。

　　3、買家申請退款後是退款協議等待賣家確認中，可以檢視現在買家的退款狀態。賣家有15天的時間來處理退款協議。如超時未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程。

　　4、如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，“客服介入狀態”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請之日起30天內來介入幫助雙方協商處理。

　　退貨單號是收貨人持有，可以用單號到快遞官網或快遞100進行查詢。注：網上購物的東西，不要的話，最好在收到貨時就拒收，這樣不會浪費郵費。介紹：網上購物，就是透過網際網路檢索商品資訊，並透過電子訂購單發出購物請求，然後填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商透過郵購的方式發貨，或是透過快遞公司送貨上門。中國國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，線上匯款）和擔保交易則是貨到付款等。