穿著 男生穿西服,女生穿職業裝,給人感覺職業點,幹練點;
談吐 多瞭解下應聘公司的情況,包括開發資質、房地產樓盤位置、售價等等,周邊資訊瞭解的越多越加分;
鎮定+冷靜 面試的時候不要有太多小動作,直面考官的眼神,微笑、禮貌。
儘量保持自信,如果遇到實在不會的問題,就客氣點請教對方,總之禮多人不怪。
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鎮定+冷靜 面試的時候不要有太多小動作,直面考官的眼神,微笑、禮貌。
儘量保持自信,如果遇到實在不會的問題,就客氣點請教對方,總之禮多人不怪。
1、沙盤講解包括三方面:區域沙盤講解、專案沙盤講解、戶型沙盤講解。
2、區域沙盤講解要領。(1)突出重點。講解目的是告訴客戶專案的大環境以及生活便利度,因此著重介紹交通、生活機能、區域未來規劃(如果是成熟地段則把現狀一筆帶過即可)。(2)時間把控。時間不要過長,幾分鐘即可,否則在區模前站立時間越長,客戶心裡的扣分機會就會越多。(3)講解流程。引導客戶到專案區位沙盤處,物業前臺主動奉上茶水。介紹專案區位情況:銷售人員配合區點陣圖,以統一口徑向客戶講解區域交通、生活配套等、區域 自然人文價值、物業品牌價值。向客戶宣講開發商品牌價值及理念。(4)動作要領。需持鐳射筆對客戶進行講解,切忌用手指;每講一段話,都須眼神與客戶交流,徵詢客戶是否有疑問;口齒清晰,語速適當;應將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶,努力與其建立相互信任的關係。
3、專案沙盤講解要領。(1)要點。讓客戶全面瞭解專案,包括專案規劃、戶型面積、配套設施等各要素介紹, 使用規範語言,保證客戶在第一時間充分了解樓盤的資訊。適時詢問客戶購房意願,針對其需求就具體賣點或問題做個性化講解。在客戶提到競爭樓盤時,清晰明確地告知客戶專案的差異點,突出自身專案的優勢,弱化或引導規避專案的劣勢。(2)講解流程。介紹完專案區位情況後,引導客戶至專案沙盤,對在售/待售產品介紹;競爭樓盤對比分析;特別提醒客戶關注不利因素展板(若有)。(3)動作要領同上。
4、戶型沙盤講解要領。(1)講解需知。讓客戶全面瞭解專案的建築風格,戶型結構及功能分割槽;著重講解該戶型入戶的私密感,設計師的產品最佳化及層層後退的設計理念。善於講故事,讓靜止的物體活起來,不斷給客戶洗腦,在講解戶型模型的時候客戶還未到樣板房親身去體驗,需要用故事勾起客戶的慾望。(2)講解流程。介紹完專案沙盤情況後,引導客戶至戶型模型沙盤,對戶型進行全方面的講解;突出戶型的設計理念,將戶型的賣點提出著重講解;獲取客戶的興趣點,從而激發客戶好奇心。(3)動作要領。需持鐳射筆講解,講到具體功能空間時需要及時把鐳射筆指向對應位置;從沙盤不同角度觀看和講解;注意講解戶型內行走動線、視野變換情況,想象未來生活場景。
5、講解要大聲、清晰、語速適中、有自信。對一些一時難以回答清楚的問題,應及時諮詢和請示,待弄清楚問題及相關解釋後再作解答,不得模稜兩可或以與事實相反的說法應對客戶。不對客戶說不好,換一種方式表達意思,不惡意評價其他的樓盤,請客戶自己評價。目光不四處遊離,不說大而空的話,對客戶的無理要求,應禮貌、明確予以拒絕。
1、真誠的讚美。剛剛入行時學的第一課就是讚美,真誠地讚美再讚美。大多數消費者都喜歡聽好聽的話。
2、堅持就是勝利。許多銷售做得最多的是放棄接待過的客戶,認為已經不可能成交了,認為追“死”了。
3、不以貌取人。平等對待每一位客戶,切忌以貌取人。
4、真正地掌握客戶的需求。哪位銷售剛從事售樓職業時滿懷激情。熟記專案知識,戶型的開間進深尺寸,每來一組客戶我必定是很熱情地接待。詳細地解說沙盤和模型,帶著客戶參觀示範環境和樣板間,他像一位導遊一樣地迎來送往。
5、良好的心態。房地產銷售人員是一種高收入的職業,高收入就意味著高意志力,高挫折感,高機動性。銷售工作是一份努力不一定會成功,但不努力一定不會成功的職業。堅持不懈,直到成功。