聯通機頂盒錯誤程式碼10071

　　故障原因：

　　1、網路未連線；

　　2、寬頻IP地址不在範圍內；

　　3、業務帳號和機頂盒不匹配。

　　處理方法：

　　1、檢查IPOE帳號、密碼是否正確；

　　2、獲取IPOE的IP地址，聯絡平臺人員檢視；

　　3、聯絡工作人員，檢視業務帳號和機頂盒的MAC地址是否匹配，如果不匹配，需要在營業廳更換機頂盒重新開戶。

　　聯通機頂盒錯誤程式碼102047的可能原因：

　　1、機頂盒軟體某個應用程式佔用大量記憶體，導致機頂盒報錯提示。

　　2、機頂盒條件接收，CA，模組對節目授權的一些異常提示。

　　3、當傳輸訊號或使用者誤操作時，機頂盒作出相應的錯誤提示。

　　解決辦法：透過重新啟動機頂盒再重新載入一些程式可能解決。

　　錯誤程式碼10071一般是由於網路連線異常導致的，若網路電視機頂盒出現了該錯誤提示，首先可以檢查一下網線介面處是否鬆動了，可以拔下來重新插一下再試試。

　　若無法解決問題的話，可以直接重啟一下電視以及機頂盒等裝置，然後再重新試試。

　　也可以選擇重啟一下路由器以及光貓，一般就可以解決問題了。

　　若上述方法都不能解決問題的話，可以使用手機開一下熱點，然後使用讓電視以及機頂盒等進行連線看能不能正常使用。

　　若不能正常使用的話，則是連線裝置的問題，是需要上報故障的。若能正常使用的話，則說明是網路的問題，可以更換一個路由器再試試。

　　或者說檢查一下光貓上是否有紅燈閃爍，可以撥打寬頻客服電話上報故障，一般就可以解決問題了。

　　資料拓展：光貓也稱為單埠光端機，是針對特殊使用者環境而設計的產品，它利用一對光纖進行單E1或單V.35或單10BaseT點到點式的光傳輸終端裝置。