話務員面試都會問什麼問題

　　一般會問以下問題：

　　對話務員工作有什麼看法。對呼叫中心的工作有什麼認識。在處理客戶投訴的過程中技巧和原則是什麼。覺得客戶服務在企業中是一個什麼位置。做一個優秀的客服，需要注意哪些方面。如何平衡客戶與公司目標之間的關係。對加班的看法。喜歡這份工作的哪一點。

　　1、 當學生的問題教師一時解答不出來時應該怎麼辦？

　　2、 面對追星族的學生應該怎麼辦？

　　3、 當學生上學佩帶手機時應該怎麼辦？

　　4、 對父母離異家庭的學生應該怎麼辦？

　　5、 當學生離校出走時應該怎麼辦？

　　6、 當學生與校外品行不端的人員密切接觸，擾亂學校秩序時應該怎麼辦？

　　7、 當學生沉湎於電視或網咖時應該怎麼辦？

　　8、 面對貧困家庭的學生應該怎麼辦？

　　9、面對父母在外地打工的學生應該怎麼辦？

　　10、 當遇到學生互相攀比時應該怎麼辦？

　　11、 當學生過分追求名牌、奇異服飾時應該怎麼辦？

　　12、 當學生過生日互相宴請、送禮成風應該怎麼辦？

　　13、 當學生上課不注意聽講時應該怎麼辦？

　　1、你多少歲；

　　2、你去哪個城市；

　　3、你為什麼去哪個城市 ；

　　4、你去哪裡準備幹什麼；

　　5、你去那裡多少時間 ；

　　6、你讀完了準備幹嘛；

　　7、你準備打工嗎；

　　8、你有親戚朋友在那邊嗎；

　　9、有移民的想法嗎；

　　10、問你專業,包括解釋你的專業。