護患溝通的目的是建立和維護良好的護患關係，降低糾紛發生，收集資料進行健康評估，實施護理活動，瞭解心理精神狀態，促進心理健康，共同討論解決治療護理問題。
1、建立和維護良好的護患關係，降低護患糾紛發生。
2、收集患者的資料進行健康評估，確定健康問題。
3、針對患者存在的健康問題實施護理活動。
4、瞭解患者的心理精神狀態，針對實施心理護理，促進患者的心理健康。
5、共同討論解決患者的治療護理問題，促進健康。
護患溝通的目的是建立和維護良好的護患關係，降低糾紛發生，收集資料進行健康評估，實施護理活動，瞭解心理精神狀態，促進心理健康，共同討論解決治療護理問題。
1、建立和維護良好的護患關係，降低護患糾紛發生。
2、收集患者的資料進行健康評估，確定健康問題。
3、針對患者存在的健康問題實施護理活動。
4、瞭解患者的心理精神狀態，針對實施心理護理，促進患者的心理健康。
5、共同討論解決患者的治療護理問題，促進健康。
非語言性溝通主要有以下幾種形式：
一.體語：透過人體運動所表達的資訊，如面部表情、步態、手勢等。
二.空間效應：對人們交流時的空間和距離的理解和應用。個體溝通交流時的空間和距離影響個體的自我暴露程度及舒適感。人們交往過程中應用的距離主要可分為四種：
1、親密距離：人們能互相觸控的距離。用於安慰、愛撫、查體等活動時。
2、個人距離：約一臂長的距離。文化不同的人群交流時的個人距離差異顯著。與親密朋友交流，護士對病人解釋治療護理操作、進行護患溝通時常用此距離。
3、社會距離：用於工作單位或社會活動時，如護士與同事工作時或通知病人進餐時。
4、公眾距離：用於上課、講演等活動時。
三.反應時間：反應時間的快慢可反映出對交流的認真和關注程度。
四.環境因素：影響人們傳遞資訊和舒適程度的因素，如光線、噪音、室溫等。
1、熱情接待，消除患者顧慮消除患者顧慮是建立良好護患關係的必要條件，當患者生病來到醫院，把自己的健康、生命交給醫院時心裡是矛盾的，會有急躁、憂慮、恐懼、擔心、懷疑等複雜心情的，他不知道該怎樣？會怎麼做？來到這家醫院是否值得信賴？當患者看到護士的第一眼，護士面帶微笑用自然和諧的語調熱情接待，向患者做好宣教消除患者的陌生感，使患者產生信任感和安全感，使患者積極配合檢查和治療，為建立良好的護患關係奠定了基礎。
2、設身處地為患者著想，理解患者的感受被人理解是人類的基本需要之一，當人們被正確理解時，就會有深切的滿足感，互相之間的關係也會更深一步，正是這種理解構成了建立良好關係的基礎。如果護士理解患者的感受，積極關心會減少患者的恐懼和焦慮。如果護士漠不關心，只是機械式的做治療、操作，會使患者產生不信任感，甚至有敵意。當患者產生敵意時，會影響情緒，不配合治療，這樣會延緩病情的恢復，也會不斷的對護理工作挑刺，容易發生護患糾紛。
3、具有專業修養，過硬的護理操作技能護士在臨床實踐中應練好基本功，在操作時嚴格執行“三查八對”制度，防範護理事故隱患，不斷學習新理論，擁有過硬的護理操作技能，減少操作不當引起併發症，並減輕反覆操作帶給患者痛苦，以精湛的護理技術贏得患者信任，還要擁有豐富的專業理論知識，能對患者做到有問必答、言之有據，讓患者更加信賴。擺脫患者心目中護士只會打針輸液，其他什麼都不懂的形象。也使患者對自己疾病的治療和護理有一個明確的認識，以減少護患衝突和糾紛，加強行為規範教育，樹立內在美和外在美和諧統一的護士形象，給予患者最優質的服務。讓護患關係得到進一步的發展。