需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入，且判定投訴成立前主動支付違約金，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入，且判定投訴成立前主動支付該違約金，除須賠償違約金外，每次扣3分。
需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入，且判定投訴成立前主動支付違約金，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入，且判定投訴成立前主動支付該違約金，除須賠償違約金外，每次扣3分。
閒魚使用者購買商品以後如果賣家一直不發貨，那麼您可以直接申請退款，退款的流程如下：首先開啟閒魚App進入主頁，然後點選右下角“我的”按鈕，接著點選“我買到的”選項，找到自己購買的商品訂單並點選後面的“…”按鈕，在彈出的選單中點選“我要退款”按鈕即可。
如果賣家一直不處理您的退款申請，那麼超過7天以後系統會自動進行退款。
賣家一直不發貨，也不回覆自己的提問，那麼您可以舉報該使用者。開啟閒魚App進入主頁，然後找到該位商家進入商品詳情頁，接著點選右上角的“…”按鈕，在彈出的選單中點選“舉報”按鈕，之後我們需要選擇一個理由。
可選擇的理由有：出售禁售品、假冒品牌/盜版、疑似欺詐、人身攻擊、洩露隱私以及垃圾廣告。
閒魚小課堂：在閒魚App上釋出閒置物品是有數量限制的，比如說手機最多可以釋出5部，手機配件最多可以釋出10個、膝上型電腦最多可以釋出3臺，臺式電腦最多也是可以釋出3臺，電腦配件最多可以釋出5個。
如果買賣雙方以郵件形式溝通確定有無貨品及匯款事宜，則雙方之間形成買賣合同關係。賣家未履約發貨時間要求則構成了違約，買家有權要求其發貨或者退款。如果賣家仍不予發貨和退款，買家可向法院起訴，維護自身合法權益。如果賣家其實並沒貨物，卻接受買家訂單則構成欺詐行為，買家有權依據《消費者權益保護法》的規定要求賣家雙倍賠償。