質量管理新七大手法：
1、樹圖：以“目的至方法”或“結果至原因”層層展開分析，以尋找最恰當的方法和最根本的原因，形狀如大樹分枝。
2、關連圖：把現象與問題有關係的各種因素串聯起來的圖形。
3、親和圖：把收集到大量的各種資料、資料，按照其之間的親和性歸納整理，使問題明朗化。
4、矩陣圖：從問題事項中找出成對的因素群，分別排列成行和列，找出其間行與列的相關性或相關程度大小的一種方法。
5、矢線圖：以工序之間相互聯絡的網路圖和較為簡單
質量管理七大手法分別是關聯圖、親和圖、系統圖、過程決策程式圖、矩陣圖、矩陣資料分析法、箭條圖，質量統計管理工具當然不止七種，除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實驗設計、分佈圖、推移圖等。質量管理的方法可以分為兩大類，一是建立在全面質量管理思想之上的組織性的質量管理，二是以數理統計方法為基礎的質量控制，組織性的質量管理方法是指從組織結構，業務流程和人員工作方式的角度進行質量管理的方法。
質量管理七大原則分別是以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、循證決策、改進、關係管理。質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並透過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。
質量管理的七大原則分別是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法、與供方的互利關係。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並透過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動。
質量管理的其它定義：
1、朱蘭對質量管理的基本定 ...
世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。
將良品率預定為85，那麼便表示容許15的錯誤存在。
產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。
質量是維護顧客忠誠的最好保證。
對產品質量來說，不是100分就是0分。
全世界沒一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。 ...
1、建立服務管理保證體系。提供優質服務，需要透過企業的各個部門高效協調，因此整個公司要從管理層開始貫徹全程控制理念，在管理層中設定專人負責服務管理，定期召開服務工作會議，按指標核查管理保證體系的工作程序；
2、樹立服務理念。在企業內部樹立服務理念，讓服務觀念深入每個員工的思想，做到人人為客戶服務。一線 ...
QC七大手法是：關係圖、系統圖法、KJ法、箭頭圖法、矩陣圖法、PAPC法、矩陣資料解析法。
也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，它主要應用在中高層管理上。
QC七大手法法都是由日本人總結出來的。 ...
IE（工業工程）七大手法是企業內部IE人員或其他人員用來進行流程或其他活動改善的基本手法（工具）。最常用的IE七大手法為：防錯法、動改法、流程法、五五法、人機法、雙手法和抽樣法。
“IE”是應用科學及社會學的知識，以合理化、舒適化的途徑來改善我們工作的品質及效率，以達到提高生產力，增進公司之利潤，進而 ...
全面質量管理的定義：是指企業為了保證和提高產品質量，運用一整套的質量管理體系、手段和方法所進行的全面的、系統的管理活動。它是一種科學的現代質量管理方法。
全面質量管理的特點：
1、管理的內容是全面的。全面質量管理不僅要管好產品質量，而且還要管好與產品質量有關的各項工作質量。
2、管理的範圍是全 ...
IPQC的七大手法是常用的統計管理方法，又稱為初級統計管理方法。主要包括控制圖、因果圖、相關圖、排列圖、統計分析表、資料分層法、散佈圖等所謂的QC七工具。
運用這些工具，可以從經常變化的生產過程中，系統地收集與產品質量有關的各種資料，並用統計方法對資料進行整理，加工和分析，進而畫出各種 圖表，計算某些 ...