1、在發生車險事故後，無論是雙方或單方事故，需先估計自己的財產以及人的損失。
2、撥打電話報相關負責部門，有人受傷則撥打120，隨後撥打122定責。最後撥打保險公司專線目的賠償損失。
3、專線撥打報完案後，再給購買保險時維護的業務員去個電話。離開現場後，到相關部門辦理相關手續。
4、準備好所有損失手續到保險公司進行理賠，準備點相對應交通費用發票，交通事故認定書，身份證，駕駛證，行駛證，銀行卡。
車險賠付明細按車輛實際價值計算保費，同價不同款汽車保費不同。同價格車輛投保，那麼車型不同其所交保費也不同。費改後車輛是以實際價值確定保費投保車損險的，發生全損時，車輛即可獲得實際損失的賠償。比對費改前，消費者需要支付的費用也會更低。
第三車險賠付範圍包括：醫藥費、診療費、住院費、住院伙食補助費、喪葬費、死亡補償費、辦理喪葬事宜的交通費、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費、護理費、康復費、交通費、被扶養人生活費、住宿費、誤工費、精神損害撫慰金。
車險理賠是汽車發生交通事故後，車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報案、查勘定損、簽收稽核索賠單證、理算複核、審批、賠付結案等步驟。
車險理賠工作具有顯著的特點：被保險人的公眾性、損失率高且損失幅度較小、標的流動性大、受制於修理廠的程度較大、道德風險普遍。
1、出險。如果您的車輛發生事故，應立即開啟危險報警閃光燈，夜間出險還應開啟示廓燈和後尾燈。不能撤離現場的，應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標誌（高速公路在150米以外），防止新的意外事故的發生。發生事故後切忌不可駕車或棄車逃離現場。
2、報案。如果您的車輛發生事故，請及時撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線報案，並根據接報案人的提示進行後續理賠處理。公司在全國所有機構網點開通了車險全國通賠服務，只要在出險地撥打95500服務電話，即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。報案方式：電話報案、網上報案、到保險公司報案以及理賠員轉達報案。保險事故發生後，應在24小時之內通知派出所或者刑警隊，在48小時內通知保險公司。
3、現場處理。接到報案後太平洋保險會及時安排查勘人員協助您進行現場處理。查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料，這些材料需要您在事故處理完畢後，及時提交給保險公司。
4、確定損失。您的車輛發生事故後，在修理前請及時通知太平洋保險檢驗，確定修理專案、方式和費用。為了減少不必要的損失，請您不要在未經保險公司認定損失的情況下，向第三方支付賠償費用。
5、賠償調解。進行事故處理時，請您根據太平洋保險的提示，收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打太平洋保險95500全國統一客戶服務熱線諮詢。
6、提交索賠資料。事故處理完畢後，請您根據客服的提示儘快提交索賠材料，以便能夠及時支付賠款。機動車保險索賠申請書和其他索賠單證，可從太平洋保險網站（http：//www.cpic.com.cn）下載，也可向當地公司營業網點和理賠人員索要。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，並且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險，保險公司要指導消費者備齊理賠材料，消費者也一定要予以積極配合。
7、稽核賠案。接到您提交的索賠材料後，保險公司將按照內部流程儘快完成審批工作，並將審批結果及時通知您。