退貨過程中快遞弄壞產品該怎麼辦

　　退貨相當於另一次發貨，損壞和遺失處理方法並沒有什麼不同。可以聯絡總部客服要求賠償，有保價就按保價金額，沒有保價就提供價值證明，如果什麼都沒有隻能按照快遞單後面的幾倍運費賠償。價值證明可以是網上交易截圖，買商品時的機打發票等。

　　可以和快遞負責方進行商量賠償事宜。依據《快遞服務郵政行業標準》附錄A關於賠償的規定，因快件延誤、丟失、損毀和內件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索賠，由於顧客的責任或者所寄物品本身的原因造成快件損失的、或者由於不可抗力的原因造成損失的、或者顧客自交寄快件之日起滿一年未查詢又未提出賠償要求的除外。

　　對於損毀的賠付標準，快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的可按以下原則執行：

　　1、完全損毀，指快件價值完全喪失，參照快件丟失賠償的規定執行；

　　2、部分損毀，指快件價值部分喪失，依據快件喪失價值佔總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。

　　快遞在運輸的過程中，是不可以退貨的。一般來說，想要退貨，可以在貨物到達買家所在地方時買家可以選擇拒絕簽收，這個時候，快遞公司會把快件返回到賣家那裡。

　　如果快遞公司不同意拒籤的話，如果在買東西時點選運費險退貨運費就由保險公司出，如果沒有點選運費險就需要和賣家聯絡，如果是賣家的錯誤就由賣家承擔。

　　一般來說，因為賣家過錯導致退貨的，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費的，這個時候可以採取相應的措施，提起申訴，如果是使用淘寶購買的，這個時候淘寶官方還有權停止向賣家提供支付寶服務；賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的費用由買家承擔，爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。

　　在淘寶上購買東西的時候需要注意，如果買家未在七天內點選退貨的，退款流程關閉，交易正常進行。

　　另外，如果買家在七天內點選退貨，透過快遞退貨十天內、平郵退貨三十天內，這個時候沒有確認收貨，淘寶也會退款。