連鎖經營的概念

　　1、連鎖經營是一種商業經營模式，是指經營同類商品或服務的若干個企業（或企業分支機構），以一定的紐帶和形式組成一個聯合體，在整體規劃下進行專業化分工，並在分工和商圈保護的基礎上實施集中化管理，把獨立的經營活動組合成整體的規模經營，從而實現規模效益。

　　2、連鎖經營包括三種形式：直營連鎖、特許經營和自由連鎖。

　　3、特許加盟FC（Franchise Chain）即由擁有技術和管理經驗的總部，指導傳授加盟店各項經營的技術經驗，並收取一定比例的權利金及指導費，此種契約關係即為特許加盟。

　　方法步驟：

　　1．對崗位和工作上的認識；

　　2．培訓後具體對工作的事，需要提高的能力、充實的知識；

　　3．表態如何用心工作，如何透過努力解決有難度的問題；

　　4．經驗和教訓，為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

　　1、連鎖經營的內涵即是高度統一，體現在四個方面：企業識別系統統一、商品和服務的統一、經營管理的統一、經營理念的統一。

　　2、四個統一是有層次的，從低階向高階發展，連鎖企業便是隨著四個層次的逐步統一而不斷走向成熟。

　　3、如果只有店名和店貌的統一而無服務和商品的統一，那就只有連鎖經營的“形”，而無連鎖經營的“神”；如果沒有經營管理的統一，各個門店雖然招牌相同，但卻獨立經營，具有較大的自主權和靈活性，則連鎖企業根本無法實現商品和服務的統一，即使有統一也只能是短暫的，或者是根基不牢固的；而只有一個連鎖企業真正擁有了經營理念的統一，才能自下而上各門店各管理層及全體員工自覺遵守統一的經營管理制度，將企業的經營戰略完全貫徹下去，並始終如一地形成企業長期的經營特色。