運費險拒賠怎麼處理

　　運費險拒賠，在首頁搜尋“螞蟻保險”並進入頁面後，依次點選“我的-我的運費險權益-最新動態”進入動態詳情頁；在詳情頁面即可檢視賬戶內近期所有運費險保單詳情；若運費險理賠申請未透過，可在動態詳情頁面找到對應的運費險理賠失敗的交易訂單-點選訂單進入資訊提交頁，若有入口可進行理賠申訴。

　　退貨（售中）運費險是一種運費保險，分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別，交易成功後運費險將自動失效。為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛，保險公司針對網路交易的特徵，適時推出退貨運費險產品，也簡稱“退運保險”。退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支援7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

　　如果出現了以下幾種情況，運費險就有可能會被拒賠：

　　1、物流資訊有誤：如果物流資訊錯誤導致物流狀態無法驗證，運費險會被拒賠；

　　2、重複理賠：在多次投保運費險並多次申請退貨的情況下，若只走一次物流，那麼就只能賠付一筆；

　　3、交易行為異常：虛假交易或存在騙保行為的訂單申請運費險也會被拒賠。

　　法律依據：

　　根據《消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

　　(一)消費者定做的;

　　(二)鮮活易腐的;

　　(三)線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

　　(四)交付的報紙、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

　　很多人淘寶訂單有運費險，但是因為退貨運單號填寫錯誤或者其他資訊有誤的時候，遭遇運費險拒賠且提交申訴後也失敗了，這個時候可以直接撥打承保公司客服電話諮詢拒賠原因，也可聯絡淘寶小蜜提起投訴。

　　運費險主要針對支援7天無理由退換貨的商品，在淘寶退貨時，一定要填寫正確的物流公司、物流單號等資訊，以免產生理賠糾紛。